3WHY-WHY分析教材1.pptVIP

* 所謂Why-Why分析，是將發現的現象使用 系統化的思考模式，由應有狀態或4M (人、機 械、材料、方法 ) 的關係篩選出引起發生這種 現象的因素，再以篩選出的因素為基本，一面 仔細觀察，調查現場、現物，一面追求真正的 原因，並且研究再發防止對策。 簡言之，對發現的現象連續進行多次思考 “ 為什麼 (Why) ”的動作，並驗證要因是否成 立，然後對真因作有效對策，這種方法稱為 Why-Why分析。 (一) 何謂Why-Why分析? 異 常 故 障 問題點 發生源 困難點 客 訴 災 害 人、事、物 層別分析 柏拉圖分析 ＩＥ分析 整 體 現 象 單 一 現 象 (二)使用Why-Why分析目的 三現、二原 因果關係 ５次WHY ( 追根究底 ) 特性要 因分析 真因把握 永久對策 再發防止 單 一 現 象 水平展開 (2)因果關係： 果 因 果 因 果 因 果 因 因果關係探討： 〔台塑：追根究底〕 〔日本：５次ＷＨＹ〕 因 果 追求真因 (現象) (3)Why-Why分析的思考架構 現象 ? ? ?～1 ?～2 為什麼會產生? 為什麼會產生? 為什麼會產生?~1 為什麼會產生?~2 ?～1～1 ?～1～2 ?～2～1 ?～2～2 ?～1 ：最後的「Why」(現象的起源要因) ?～2 為什麼機械停了呢？ 因為超負荷，所以保險絲燒斷了。 為什麼超負荷呢? 因為軸承潤滑不夠。 為什麼會潤滑不夠呢? 因為潤滑幫浦不能充份汲上。 為什麼潤滑幫浦不能充份汲上呢? 為什麼會磨耗呢? 因為未裝過濾器，所以粉末掉進去。 因為幫浦的軸心產生磨耗。 對策：要裝上過濾器 (4)範例： * * * * *