直销与网上营销模式.docVIP

如今，许多企业转向了直销，以求能够更有效地接近仔细挑选的目标顾客，并且与他们建立更牢固、更加个性化的一对一关系。1、论直销对顾客和企业的好处以及推动其迅速发展的趋势　　顾客从很多方面得益于直销，许多趋势导致了直销的迅速发展。市场专业化导致有特定偏好的补缺市场的数量持续增加。2、定义顾客数据库并且列出企业在直销中使用数据库的四种方法　　顾客数据库是有关各个顾客或厂家的广泛信息的有组织的集合，包括地理的、人口统计的、心理的和行为的数据。企业使用数据库来识别潜在购买者、确定哪些顾客应该得到特定的提供物、深化顾客忠诚，并且再资助激发顾客购买。 3、识别直销的主要形式　　直销的主要形式包括面对面销售、电话营销、直接邮寄营直销、购物目录营销、电视营销、信息亭营销和网络营销。如今大多数企业还是主要依靠一支专业化的销售队伍进行面对面销售，或者雇用制造商的销售代表和代理商。4、比较两种类型的网络营销渠道并解释互联网和电子商务的作用　　两种网上营销渠道是商业网上服务和互联网。商业网上服务向注册用户提供网上信息和营销服务，每月收取费用。互联网是由计算机网络组成的全球性、开放性的庞大网络。与网上商务服务不同，使用互联网是免费的--只要有计算机调制解调器和浏览互联网的合适软件，任何人都可以获取或者分享几乎任何主题的信息，并且和其他使用者相互联系。互联网的爆炸性使用开创了一个电子商务的新世界，电子商务是指由电子方式支持完成的买卖过程。 5、说明网络营销对消费者和营销商的好处以及营销商实施网络营销的四种方法　　对消费者而言，网络营销在许多方面都是有益的。互动的而且快捷，能够获取丰富的有关产品、企业和竞争者的比较性信息。营销商也受益于网络营销。营销商可以通过开办电子店面，在网上做广告，参与互联网论坛、新闻组或网络社?quot;，或者使用电子邮件或网络广播来实施网上营销。6、讨论直销商面临的公共政策和道德问题　　直销商及其顾客一般来说能够形成互惠互利的关系。然而，还是有侵犯消费者的潜在倾向，包括从惹恼消费者到不正当行为再到诡计和欺诈。此外，人们对于侵犯隐私权越来越关注，这可能是目前摆在直销业面前最难处理的公共政策问题。 关键概念和原则 直销是由一系列与仔细挑选的单个消费者之间的直接联系构成，目的在于能够做出迅速的响应并且培养持久的顾客关系。　　大多数企业仍然将直销作为补充渠道或者营销其产品的补充媒体。　　但是，对现在很多企业来说，直销--尤其是必威体育精装版形式，即网络营销和电子商务--为企业经营构造了一个完整的新模式。　　许多战略家欢呼直销的到来，并且将其视为新千年的营销模式。　　直销在很多方面给买方带来好处。它很方便。　　经常能够让购买者接触更多的产品并提供更多选择，为消费者提供了丰富的可比信息，网上购买是互动、即时的。　　直销对于卖方也有多方面的好处。直销是建立顾客关系的有力工具，直销 能够做到在恰当的时间针对目标顾客安排营销活动，网上营销还带来了更大的柔性，使营销者能够实时调整其提供物和计划，互联网是一个真正的全球性媒体。　　尽管传统渠道的直销发展迅速，网上营销的增长更是爆炸性的。 　　在消费者市场，直销的非凡发展是对科技迅速发展和营销新现状所做出的回应。　　直销在B2B营销方面也发展很快，一部分原因在于通过销售队伍接触产业市场的成本不断上升。就是建立、维护和使用顾客数据库和其他数据库，与顾客取得联系并完成交易的整个流程。　　数据库营销最经常被B2B营销商和服务零售商使用。　　企业可以通过四种方式使用其数据库：识别目标、确定哪个顾客需要特别的提供物、深化顾客忠诚度、激发顾客重购。　　直销的主要形式包括面对面销售、电话营销、直接邮寄、购物目录营销、电视直销、信息亭营销和网上营销。 　　电话营销已经成为主要的直销沟通工具。　　直接邮寄这种方式非常适合直接的、一对一的沟通和传播。　　直接邮寄行业不断地寻找新的方法和途径。　　现在三种新型的邮件传送形式流行起来：传真、电子邮件、语音邮件。　　过去25年间，购物目录营销发展很快。　　互联网给购物目录这种销售方式带来了巨大的冲击。　　电视直销有两种主要形式。第一种是广告直销；另一种是家庭购物频道， 互动式电视和互联网连结的技术，将有朝一日使电视购物成为直销的主要形式。　　根据预测，这种信息亭的使用将在今后三年增加五倍。　　有两种网络营销渠道：商业网上服务和互联网。 　　互联网的应用和网络营销正在飞速发展。　　互联网使营销者有越来越多的机会接近种类广泛的人口统计群体。　　互联网使用者来自各个年龄群体。　　互联网用户在心理特征上也和一般的消费者总体有差别。　　网上消费者在其购买方式和对营销活动的反应方面也不相同。他们对于营销过程有更强的控制力和影响力。