Juniper BRAS日常故障处理分析(2010年故障).pptVIP

江 苏 达 科 信 息 科 技 有 限 公 司 Juniper BRAS日常故障处理分析 2010年故障 大纲 1.常规故障汇总 2.常见补丁汇总 3.典型故障分析处理过程 1.常规故障汇总 故障分类 处理方法 硬件故障 更换硬件 业务出错 重新配置业务 软件bug或错误导致异常 打补丁、升级JUNOSe 2.常见补丁汇总 补丁代码 补丁用途 HF650 防止做lag导致板卡重启 HF651 HF733 防止LM10板卡内存异常增长 HF840 防止LM10板卡内存读写错误导致板卡重启 HF1211 防止LM10做为上行板卡无故断流 HF1034 HF840增强版，将忍耐阀值从5增大到50 * 所有补丁目前只适用于E320 8-2-4p0-16版本 3.典型故障分析处理过程 3.1 硬件故障 3.2 业务出错 3.3 软件bug或错误导致异常故障 3.1 硬件故障 3.1.1 SRP板卡故障 3.1.2 SFM板卡故障 3.1.3 前卡故障 3.1.4 风扇故障 3.1.1 SRP板卡故障 Case id：2010-0821-0082 张家港城中ERX1440 slot 7 SRP无故切换，发现 SRP failed，采取更换slot 7 SRP板卡操作。 出现此类故障首先会对当前配置进行备份，并将 SCR文件及cnf文件备份至本机防止SRP文件cnf文件 损坏带来更坏的影响。 3.1.2 SFM板卡故障 Case id：2010-1206-1027 苏州城西E320-2 slot 6 与slot 13板卡连接报错， 首先对slot 13 LM10业务板卡进行复位操作， 检查log信息还是出现连接错误，最后采取重启 slot 6 SFM操作恢复。 Case id：2011-0224-1027 重启SFM仍然报错，采取更换SFM操作后恢复 3.1.3 前卡故障 Case id： 2010-1107-0225 苏州园区E320-2 slot 15 LM 10板卡重启， 首先搜集log信息、reboot.hty文件及dump文件， JTAC根据上述文件信息提出建议，若是很明显的 内存读写错误直接更换LM10板卡，其他则采取先进行 SRT板卡测试，测试正常不更换LM10板卡，出现SRT 测试失败遍更换LM10板卡。 3.1.4 风扇故障 Case id： 2010-0928-0037 昆山千灯erx1440 查看风扇信息为fanwaring， 由于风扇告警比较棘手直接采取风扇进行更换的操作， 更换风扇erx需要在90秒内安装完成否则设备会自我 保护导致设备重启，E320需要在60秒内完成更换。 3.2 业务出错 3.2.1 Lag配置失效 3.2.2 Itv组播路由不均衡 3.2.3 Wlan业务状态异常 3.2.1 lag配置失效 lag配置完成无法与其他厂家设备互通， 采用对lag配置进行重做的方法解决 删除及重新配置lag的顺序： 1.删除物理接口上的lag配置 2.删除lag端口中的配置 3.删除lag端口 4.重新配置lag配置 3.2.2 Itv组播路由不平衡 需要重新配置igmp组配置，使BRAS重新下拉组播流量使流量重新均衡 恢复顺序： 1.将Itv域中的loopback0端口下的ip igmp组配置删除 2.重新在loopback0中加入组配置 3.Clear ip mroute *清除组播路由表 3.2.3 Wlan业务异常状态 Case id： 2010-0826-0880 苏州南施街E320-2 Wlan域中用户可以获取IP地址 但是无法打开网页，经排查portal转发正常，将 故障用户踢掉重新获取IP地址后业务恢复。 3.3 软件bug或错误导致异常故障 3.3.1 LM10做为上行卡无故断流 3.3.2 板卡运行时间显示错误 3.3.3 LM10板卡内存读写错误 3.3.4 LM10板卡内存异常持续增长 3.3.5 SRP不停切换 3.3.1 LM10做为上行板卡无故断流 Case id： 2010-1118-0845 城西E320-2 slot 13上行板卡出现断流现象， 此bug需要HF1211补丁进行修复。此外还需要对 slot 13板卡进行重启即可恢复。 3.3.2 板卡运行时间显示错误 苏州闾邱坊ERX show version查看板卡信息 SZ-LQF-B-1440-3#show ver System Release: erx40_7-2-2p0-2.rel Partial Version: 7.2.2 patch-0.2 [BuildId 6508] (December 17, 2006 11:15)