OLP_故障处理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 用网管检查主用线路的插入损耗是否大于35dB（对于1:1A, R1的功率值为内部发光模块到T1的值减去主用路由的线路损耗），如果是，请检查线路确保线路插入损耗小于35dB； 用笔或其他工具按复位键（RESET）看是否恢复正常； 经上述步骤不能恢复正常，可能属硬件故障 ， 请与广州杰鑫通讯技术有限公司联系 ； 分类故障处理 二、SOLP设备故障 2.11 故障现象：R2指示灯告警（红色为告警、绿色为正常） 处理步骤： 确认当前设备是工作在备收线路上； 确认SOLP设备R1端口是正确连接在备用光缆的收纤上； 用网管进行检查，确认所设的R2域值在正确的范围内； 用网管进行检查，确认网管R2所采集的功率（R2的功率值为T2的值减去备用路由的线路损耗）正确； 如当前设备工作在备发线路上，按以下几条处理 ： 用网管检查主用线路的插入损耗是否大于35dB（对于1:1A, R2的功率值为内部发光模块到T2的值减去主用路由的线路损耗），如果是，请检查线路确保线路插入损耗小于35dB； 用网管检查网管R2所采集的功率（对于1:1A,R2的功率值为内部发光模块到T2的值减去主用路由的线路损耗）是否正确，确认R2功率采集正确； 经上述步骤不能恢复正常，可能属硬件故障 ， 请与广州杰鑫通讯技术有限公司联系 ； 分类故障处理 二、SOLP设备故障 2.12．故障现象：网络指示灯不亮 处理步骤： 检查并确认当前设备的网线已连接设备上，并接触良好； 检查并确认当前设备所接入的交换机是工作正常； 检查并确认当前设备接入交换机的网线是连接正常； 用笔或其他工具按复位键（RESET）看网络指示灯是否恢复正常； 重新换一根网线重试连接，或更换水晶头，是否恢复正常； 可能属硬件故障，请联系光迅公司本地技术支持或本部； 分类故障处理 二、SOLP设备故障 2.13．故障现象：网络指示灯闪烁 处理步骤： 可能属IP冲突，更换IP，是否恢复正常； 可能属硬件故障，请联系光迅公司本地技术支持或本部； 分类故障处理 二、SOLP设备故障 2.14．故障现象：收到SOLP设备时外观有破损、划伤 处理步骤： 请与广州杰鑫通讯技术有限公司联系，予以更换 ； 分类故障处理 三、网管提示故障 3.1. 故障现象：“24小时切换记录” 24小时切换记录中记录了网管所监控的OLP路由24小时内发生切换的详细信息，可以通过右键菜单《定位到路由》以获得已切换路由的全部信息。 路由切换：说明之前工作路由因光缆故障或其他因素造成的OLP设备 收光功率下降到用户所设定的切换门限值以下而导致切换，需检测、排查故障； 分类故障处理 三、网管提示故障 3.2故障现象：“通讯故障” 说明：Windows命令行操作格式，单击“开始”——“运行”——键入“cmd”——回车，即可进入windows命令行操作。 处理步骤： 首先确认该设备的IP、子网掩码、网关是否设置正确； 在Windows命令行环境下，PING设备IP地址看是否连接正常 ； 在Windows命令行环境下，PING该设备的网关地址看是否连接正常 ； 在Windows命令行环境下，采用Windows路由跟踪命令tracert跟踪该设备所在的网关，检查是否连接正常； 确认监控主机是否具备一定的权限，可以进入该设备的网关和对该IP具有访问权； 重启网管计算机 ，看故障是否消失； 参照SOLP设备故障2.12、2.13处理此问题。 分类故障处理 三、网管提示故障 3.3故障现象：提示“工作模式不匹配” 处理步骤： 出现此情况，请立即进入网管系统； 确认互相配对的设备是否是同一对路由； 找到工作模式不匹配的设备单击设备列表 、“单盘设置”、“更改设置”，再更改当前设备工作模式到与配对设备相同工作模式； 可能属硬件故障，请与广州杰鑫通讯技术有限 公司联系； 分类故障处理 三、网管提示故障 3.4.故障现象：提示“路径不匹配” 处理步骤： 出现此情况，立即与网管管理员联