生产设备采购项目供货安装方案（完整技术标）.docxVIP

1 生产设备采购项目供货安装方案 目 录 一、供货及安装调试方案 6 ( 一 )供货及安装调试 6 1.1 供货响应程序 6 1.2 供货响应原则 6 1.3 响应时间 7 1.4 供货阶段 8 1.5 送货保障 10 1.6 资源配备对供货的保障 11 1.7 供货仓储保障 11 1.8 安装及调试方案 22 1.9 安装调试质量保障 26 (二) 检测、交工验收 27 2.1 验收方法 27 2.2 验收内容 27 2.3 验收计划 28 2.4 具体方案 29 (三) 培训计划 32 二、 设备包装方案 35 ( 一 )包装原则 35 1.1 设备包装原则 35 2 1.2 设备包装材料 36 1.3 设备包装意义 43 1.4 设备包装要求 43 1.5 集合包装技术 45 1.6 设备保护技术 48 ( 二 ) 具体包装方案 51 2.1 包装材料选择 51 2.2 包装计划制定 52 三、设备运输方案 55 ( 一 ) 设备运输计划 55 1.1 运输系统原则 55 1.2 设备运输流程 57 1.3 设备运输目标 58 1.4 设备运输管理 59 1.5 运输组织机构 60 1.6 运输车辆配备 61 1.7 运输司机管理 74 (二) 设备运输方案 78 2.1 设备运输承诺 78 2.2 设备运输程序 80 (三) 设备装卸方案 82 3.1 装卸计划 82 3 3.2 装卸方案 85 四、 人员配备及人员管理制度 95 ( 一 ) 拟投入人员 95 1.拟投入人员表 95 (二) 人员管理制度 96 2.1 人员考勤制度 96 2.2 人员调动制度 100 2.3 人员奖惩制度 101 2.4 人员纪律管理 106 五、售后服务及培训方案 108 ( 一 ) 售后服务内容 108 1. 售后服务说明 108 1.1 售后服务原则 108 1.2 售后服务意义 109 1.3 售后服务宗旨 110 1.4 售后服务改进 111 1.5 售后服务承诺 112 2.售后服务体系 115 2.1 售后服务组织 115 2.2 售后服务流程 116 2.3 售后响应时间 118 2.4 售后人员管理 118 4 3.售后服务内容 120 3.1 质保期内服务 120 3.2 质保期外服务 121 3.3 售后服务保障 121 ( 二 ) 质量保证措施 123 1.质量管理体系 123 2.质量问题的处理 124 3.质量事件处置工作制度 125 4.现场应急处理 125 5.后期处理 126 ( 三 ) 该次项目所提供的其它免费设备或服务 126 ( 四 ) 培训方案 127 1.培训准备 127 2.培训方案 129 3.培训原则 130 4.培训作用 132 5.培训管理 133 ( 五 ) 售后服务承诺 138 5.1 售后服务内容 138 5.2 故障响应时间、到达现场时间处理故障方式及时间 138 5.3 服务计划说明、保障措施 139 5.4 质保期外售后服务承诺包括服务内容、收费标准、维修配件价格..139 5 六、 项目供货应急预案 139 ( 一 )应急组织 139 (二) 供货应急预案 140 6 一、供货及安装调试方案 (一)供货及安装调试 1.1供货响应程序 1.当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报 项目负责人。 2.项目负责人接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好设 备装运前的准备工作。 3.由项目负责人带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时 间、发运数量、货物流向及相关信息。 4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装 运车辆的详细情况。 5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》,掌握货物 发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。 6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆 做好货物装运前的准备工作。 7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。 1.2供货响应原则 1.以业务为中心的可行性原则：运输应以满足采购方的业务需