电子商务环境下逆向物流发展策略研究.pdfVIP

研究与探讨 doi：lO．3969／}1．issn．1005-152X．2012．06．015 电子商务环境下逆向物流发展策略研究 张洪发 (浙江财经学院，浙江杭州310018) 【摘要】电子商务的虚拟性决定了它需要逆向物流的支持．逆向物流的管理永平是电子商务企业提高竞争优势的关键所在， 二者的融合发展是大势所趋。首先对电子商务逆向物流进行了概述，然后论述了发展逆向物流的重要性，最后根据逆向物流的现 状及问题提出了发展对策。 [关键词】逆向物流；电子商务；退货物流 【中固分类号lF713．365．1；F252．19【文献标识码】A ZHANG Hong-fa e-commerce,thendiscusstheimportanceofitsdevelopmentandfinallyin correspondingcountermeasuree． Kt,ywords：reverselogistics；e-eo㈣；returnlogistics 加工、包装，并分送到专门处理场所。 1 引言 目前理论界对逆向物流的概念并没达成共识。但一致认 随着经济的快速发展和资源的日益紧张，逆向物流的发 为逆向物流是把物品从消费终点返回生产起点的过程，其导 展受到越来越多的关注。在电子商务时代．逆向物流作为一项 向是市场和顾客需求，基础是信息技术。核心内容是回收价 综合管理活动非常重要，有效的逆向物流策略可以及时反馈 值，目的是保护环境。电子商务环境下的逆向物流侧重于退货 信息。使产品得到补偿，并可以降低企业运作成本，增加企业利 逆向物流，该逆向物流中的商品是根据网络订单配送寄售的， 润。逆向物流对于顺利开展再生产和再循环等经营活动的作 由于消费者对商品质量或其他方面不满意，导致已被消费的 用非常重大．电子商务逆向物流管理水平的提高不仅关系到 商品重新返回给供应商。电子商务坏境下的逆向物流模型如 供应链物流的管理，也会影响到物流绩效。 图l所示。 过捌产品 2逆向物流概述 美国物流管理协会(cL蝎于1992年首次提出了逆向物 流．CLM认为逆向物流是从消费者到起点的兼具成本经济和 高效特点的过程。其手段是对原料、制成品和半成品库存进行 计划、实施和控制，目的是获取回收价值和适当处置。2006年 修订的《中国国家标准·物流术语》规定，逆向物流可以划分为 回收物流和废弃物物流两大类。前者是指退货、返修不合格物 …·遵向物_两L ～正旬物漉 品以及从需方返回周转使用的包装容器到供方；后者是指根 据实际需要收集、分类已经失去原使用价值的物品，对其迸行 图1 电子商务环境下的逆向物流模型 【收稿日期]2012-03-29 【作者简介】张洪发(1987-)，男，贵州铜仁人，浙江财经学院信息学院信息管理与信息系统专业学生．研究方向：网络信息系统。 _。44—- 万方数据 张洪发：电子商务环境下逆向物流发展策略研究 研究与探讨 相关费用非常高昂，而企业的利润却很低。许多企业处理逆向 3发展电子商务逆向物流的重要性 物流时缺乏动力。这种现象在B2C模式下更为明显，买卖双方 没有直接接触，商品是通过邮局或快递运送给消费者的。由于 3．1 有利