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电子商务环境中的旅游企业虚拟价值链研究 陈雪钧 【摘 要】随着计算机技术和现代信息披术的飞速发展，电子商务被广泛应用于旅游业，旅游企业的经营管理方式 发生了革命性的变化，以价值链理论为基础，研究电子商务对旅游企业传统价值链的影响，分析旅游企业虚拟价值链 的形成机制，构建旅游企业虚拟价值链的基本构架，并提出基于虚拟价值链的旅游企业管理变革措施．对研究电子商 务环境下的旅游企业价值链变化具有重要的理论与现实意义， 【关键词】电子商务虚拟价值链信息旅游企业 【中图分类号】F713．36【文献标识码】A【文章编号】1006—2025(2009)06—0071—03 【作者简介】陈雪钧，重庆交通大学人文学院讲师，硕士，主要研究方向为旅游企业管理(重庆400074)，， 一、引言 的概念㈦，即进入信息时代的企业都在两个世界中进行竞 企业之间、企业和消费者之间在网络上进行的商业交 争：一个是管理者可以看到、触摸到的由资源组成的物质 易，称为电子商务。20世纪90年代以来，随着计算机技术 Place)；另一个则足由信息所 世界．称之为市场场所(Market 和现代信息技术的飞速发展，电子商务在全球范围内迅速 组成的虚拟世界，称之为市场空间(Market Space)。价值链中 发展普及，，～泛地渗透于各行各业。进入电子商务时代．以 的每一项价值增加活动都可以分为两部分，一部分是在市 信息运动为主要内容的虚拟经济逐步成为现代经济活动 场场所中基于物质资源的增值活动。而另一部分是在市场 的主导。旅游企业面临的内外环境均发生了根本性变化。 空间中基于信息资源的增值活动。物质增值活动构成了传 信息资源成为决定旅游企业竞争优势的主导因素之一．这 统价值链。而与此相对应的信息增值活动则独立出来构成 从根本上改变了旅游业的竞争方式。 虚拟价值链。 价值链概念最早由美国哈佛大学商学院教授迈克尔· 虚拟价值链概念一经提出。立刻得到各国学者的普遍 波特(Michael Porter)于1985年在其所著的《竞争优势》一书 中提出In]，其核心思想是企业运营包含两类价值活动：基本 建立信息网络在虚拟市场空间中的关键作用。Wise和 活动(内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售、服务)和辅 助活动(企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购1。基 本活动构成企业价值的主要来源；辅助活动为基本活动提 个将信息进行价值链整合的模型，用以解释依赖电子商务 供支持以保证其顺利进行，而利润来自于生产出的产品和 C． 伙伴关系的战略性资源外包行为。Lawton，Thomas 所提供的服务。进入知识经济时代，信息、知识和智力资本 Michaels，KevinP．(2001)以戴尔模式为案例，论述了信息 成为经济活动中的重要生产要素。而波特的传统价值链理 时代虚拟价值链在促使企业组织和战略变革中的作用131。 论只是将信息作为价值活动中的辅助部分，并不作为企业 为顾客创造价值的来源，存在着一定的适用性局限。1995 伴关系和分割的市场联结为一个创造更大价值的联盟网 年，哈佛商学院的两位教授杰弗里·F·雷鲍特0effevF．Ray。 port)和约翰·J·斯维奥克拉(John J．Sviokla)提出虚拟价值链机制。任新建(2005)构建r虚拟价值链的一般模型141。 口 万方数据