电子商务推荐系统中推荐技术的比较研究.pdfVIP

Sci-TechNo．11，2009 物流科技2009年第11期 Logistics 文章编号：1002—3 1-0057--03 100(2009)1 电子商务推荐系统中推荐技术的比较研究 ResearchaboutRecommendationinE--commerceRecommendation Comparative Techniques System 吴恒亮，张巍巍 (山东工商学院，山东烟台264005) WU InstituteBusinessand Heng-liang，ZHANGWei—wei(Sha,以ongof Technology,Yantai 264005,China) 摘要：介绍了电子商务推荐系统的基本内涵，对电子商务推荐系统的工作流程进行了初步探讨，并从不同角度时常用的 电子商务推荐技术的推荐机理与方法进行了对比研究。 关键词：电予商务；推荐系统；推荐技术 中图分类号：TP274：F724．6文献标识码：A Abstract：This thebasicconnotationofe-．-commercerecommendation theworkflowofe-corn． Papel-introduces system，discusses mereerecommendationmakesa toe-commercerecommendationfromdifferent system，and comparativestudy techniques angles， recommendationmechanismandmethod． including words：e-commerce；recommendationsystem；recommendation Key technique 与传统的商务活动相比，电子商务具有不可比拟的优势，如降低企业成本、提高效率、提高企业的竞争力、 提供给用户更多的选择等。如今，电子商务的效益日益明显，通过Internet建立自己的网上商店进行商务活动的企 业越来越多。但这些虚拟的商店并没有配备相应的销售人员来引导用户购物。随着电子商务网站规模的不断扩大． 网上商品越来越丰富，虽然用户有了更大的选择空间，但同时也增加了用户购买所需商品的难度。用户在找到自 己需要的商品之前，往往需要浏览大量的无关信息。为了解决这个问题，有效地指导用户在电子商务网站中购物。 人们提出了电子商务推荐系统。 1 电子商务推荐系统的涵义及其作用 电子商务推荐系统是指利用电子商务网站向客户提供商品信息和建议，帮助客户决定应该购买什么产品．模拟 度地使用了各种形式的电子商务推荐系统，电子商务推荐系统的开发和应用将会给企业带来巨大的经济效益。 电子商务推荐系统可以提高电子商务网站的销售能力。其作用主要体现在以下3个方面： (1)实现浏览者向购买者的转变 很多电子商务网站因为设计不合理。导致用户无法快捷地找到感兴趣或想购买的商品，从而出现了浏览站点 的用户经常是只看不买的现象，而电子商务推荐系统的出现可以帮助用户便捷地找到想购买的商品，从而实现了 用户从浏览者向购买者的转变。 (2)实现交叉销售 电子商务推荐系统在用户购买过程中向用户推荐其他有价值的商品。用户能够从提供的推荐列表中购买自己 确实需要但在购买过程中没有想到的商品，从而实现了电子商务系统的交叉销售。 (3)实现客户的有效保留 电子商务推荐系统通过分析用户的购买习惯和需求，向用户提供有价值的商品推荐。如果推荐质量很高，那 么用户会再次访问该网站，并会推荐给其他人，从而进一步扩大了网站的客户群，也有效地避免了客户流失问题。 总之，电子商务推荐系统可以模拟商店销售人员向用户提供商品推荐，帮助用户找