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* 盈利模式的分析（表十） 项目 内容分析 目标规划 具体措施 盈利来自直接客户的盈利模式 利润来自“产品+服务”（解决方案）的盈利模式 （苹果ipod-设备加线上音乐) 利润来自第三方得盈利模式 （百度） 利润来自“直接客户+第三方”盈利模式(国美） 利润来自“主业+副业”的盈利模式（利乐包装） 利润来自“租赁而非销售”的盈利模式（施乐复印机） 利润来自“授权收费”的盈利模式 (QQ商标授权玩具、服装等行业) 利润来自“资金周转率”的盈利模式 （国美、苏宁） 利润来自“类金融”的盈利模式 （核心能力与资本运作连接在一起，比如支付宝的商业信用管理） 利润来自“客户自助”盈利模式 （宜家产品客户自己组装） 4.战略控制手段 ——建立利润壁垒，即客户为什么必须从我这里购买，而不从别的地方购买？我的机制和竞争对手的独特性在哪？如何保护商业模式设计带来的利润流，使其免受竞争对手和用户势力的侵蚀。 企业战略 控制手段 建立领袖地位控制手段 稀缺资源控制手段 差异化控制手段 总成本领先控制手段 星巴客——让人们改变生活方式。 耐克——一双鞋跑遍全球，”JUST DO IT”(尽管去坐)，这是真正的体育精神。企业文化差异化。品牌差异化。核心技术的差异化。 10分钟练习：企业战略控制手段 商业模式 行业整合产业链： 企业战略控制手段（表十一） 项 目 内容分析 目标规划 具体措施 建立领袖地位控制手段 业通过有组织、系统性的、超前的战略性的经营活动，抢先占领行业领袖的地位，就可以阻碍其他企业，形成其他企业难以逾越的制高点。 资源优势控制手段 所说的资源，更多讲的是稀缺性资源。稀缺性资源在于其稀缺性。稀缺资源包括资金、土地、还有食物，进入门槛极高的项目，特殊能力的人才，悠久的历史文化。 差异化控制手段 标新立异战略，是将企业提供的产品或服务标新立异，形成一些在全产业范围中具有独特的东西。包括：差异化控制手段核心技术/品牌/专利/版权/2年的产品提前期/1年的产品提前期/良好的客户关系/独特的企业文化 总成本领先控制手段 是指通过采用一系列针对成本降低的具体政策在产业中赢得成本领先，同时也是指企业为了保护自己的利润流而通过各种手段减低成本，并取得成本优势 财 务 资 源 物 质 资 源 企业内部关键资源能力 技 术 商 誉 文 化 有形资产 无形资产 人员资源 企业能力 人 员 组 织 客 户 研发/生产/营销/组织 品 牌 盘点关键资源能力，确定战略控制手段 10分钟练习：盘点企业关键资源能力 商业模式 行业关键资源和运营模式 （表十二） 有形资源 内容分析 目标规划 具体措施 物资资产 金融资产 财务资源 商业模式 行业关键资源和运营模式（表十三） 无形资产 内容分析 目标规划 具体措施 技术 商誉 品牌 文化 商业模式 行业关键资源和运营模式 （表十四） 人员资源 内容分析 目标规划 具体措施 员工技能 人力资本 客户 文化 商业模式 行业关键资源和运营模式（表十五） 企业能力 内容分析 目标规划 具体措施 研发 生产 营销 组织 5.企业运营模式 ——商业模式的执行系统，一系列的内部运营流程和管理流程，以确保其价值传递具备可重复性和扩展性，这些流程包括培训、产品研发、生产、预算、规划、销售和服务等日常周期流程，还包括公司的规则、绩效指标等。 流程：设计、产品研发、寻找供应商、生产、营销、招聘和培训等 规则和绩效指标：投资所需要的利润率、供应商条款等 条例：如何使产品进入销售渠道并抵达消费者 企业运营系统：模式执行系统 内部运营系统的规范和建立能够帮助企业创造出持续竞争优势，甚至帮助企业用平凡的人员，创造出不平凡的业绩，这就是流程的力量。 十分钟练习： 管理体系设计规划表 案例： 快餐行业管理体系设计规划表 行业特质 细节体现 管理层面 管理目标 速度快 1.统一采购的食材到分店快 运输物流层面 运输半径小、物流顺利 2.客人等待的时间短 店面订单处理系统管理 流程设计简单、高效 店面制作过程系统管理 食物制作标准化、系统化 食品安全 1.食材新鲜 运输物流、品控管理 品质检查符合标注化、量化指标 2.环境卫生干净、有条理 店面环境管理规范 店面卫生考核标注化、量化指标 价格适中 1.商品的