政务礼仪.ppt.pptVIP

（二）精练 1、主题专一 2、客观公正 3、充分准备 一是准备材料，二是准备提纲，三是准备“发问”。 三、汇报者礼仪和听取汇报礼仪??? （一）汇报者礼仪??? 1、遵守约定 2、表达得体 ? 3、遵守秩序 4、尊重对方 （二）听取汇报时的礼仪 1. 遵守时间 2.善于倾听 3. 及时回应 4. 以礼待人 三、礼宾礼仪 礼宾排序：1、按行政职务排序；2、按姓名笔划排序；3、按拉丁字母排序；4、按约定俗成排序；5、按先来后到排序 ；、报名先后排序；7、不排列 四、会议礼仪 ——会务组织与接待 会议组织及注意事项 （一）会前准备工作 第一、制定实施方案 1）会议名称、主题、时间、地点和参加人员范围 2）拟请出席的领导、主持人、讲话人等 3）会议印发的主要文件、材料 4）会议日程安排 5）会议的组织工作分工（包括确定联络员） 6）会议的保障措施及预案 小结： 1、精心组织、万无一失 2、重点是文件材料、领导、组织的分工 3、方案可操作性，起到全面规划设计作用 1、草拟、印发会议或活动通知 2、收集参会人员名单 3、准备会议文件、材料，领导同志讲话稿、主持词 4、逐一落实、确认出席会议或活动的领导同志 5、安排新闻报道 6、会场和现场布置 7、划分小组讨论，确定讨论地点，明确召集人，落实联络员 8、组织工作人员报到，安排与会人员食宿 9、布置落实保障措施 10、编制会议活动经费预算 11、落实主要联络人员，负责统筹联系和协调 12、有关领导现场逐项检查，发现问题及时补救，直到确认无误为止? 第二、实施准备工作 （二）会中、活动中有关工作 1、签到 2、会议讲话、发言 正确、合理安排领导讲话、 合理安排代表发言 3、会议记录 4、会议服务 5、会议宣传报道 （三）会后有关工作 1、迅速整理收齐资料，统一归卷存档 2、及时整理会议纪要，制定贯彻会议精神的文件 3、抓紧督办会议决定事项 4、会务工作总结（包括评估） 与人相见说[您好] 问人姓氏说[贵姓] 问人住址说[府上] 长期未见说[久违] 向人询问说[请问] 请人协助说[费心] 请人解答说[请教] 初次见面说[久仰]　 久别重逢说[久违] 征求意见说[指教]　求人原谅说[包涵] 求人帮忙说[劳驾]　　 　　 求人方便说[借光] 麻烦别人说[打扰]　 向人祝贺说[恭喜] 与人分别说[告辞] 请人指点用[赐教] 托人办事用[拜托]　　　　　 赞人见解用[高见] 送客出门用[慢走]　 与客道别说[再来] 看望别人用[拜访]　宾客来临用[光临] 陪伴朋友说[奉陪]　 　　　中途离开说[失陪] 欢迎购买叫[光顾] 　 归还物件用[奉还] 等候客人用[恭候]　请人勿送用[留步] 老人年龄叫[高寿] 可以进行评估的会议因素 承办者 会务委员会 秘书处 主题相关性 目标明确性 整体策划 相关活动 会议地点 宣传 公共关系 预算 发言人 交通 注册 与会者手册 娱乐活动 休息 招待会 开会没有不隆重的，闭幕没有不胜利的，鼓掌没有不热烈的，领导没有不重视的，成就没有不巨大的，工作没有不扎实的，效果没有不显著的… 1、告诉我有关于你自己的情况 2、你为什么申请这项工作 3、你了解这项工作和这家公司吗 4、你的主要特长是什么 5、你对工作的期望是什么 6、你为什么要道我们公司来 7、这个工作为什么吸引你 8、这些年来你最大的成就是什么 9、你是如何克服困难的 10、五年内你希望自己有何发展 11、你对成功的定义是什么 任务一：开业庆典 【任务引入】 新立公司准备进军天津市场，根据业务需要，准备在天津建立一家分公司，经紧张筹备，现一切准备就绪，特为天津分公司举办开业典礼。 【任务描述】 进行角色扮演，模拟开业庆典全过程，应包括：庆典仪式前的准备及全程的庆典仪式。 【任务完成程序和要求】 把全班同学分组，模拟新立公司的开业庆典，赋予他们每个人不同的角色，进行角色扮演，运用所学的相关知识完成上述任务。 有张有弛地学习 有声有色地工作 有情有义地交往 有滋有味地生活 * * 请问： 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？ 首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 （二）引领客人礼仪 1.在路上的引导方法。总的原则是“内侧高于外侧，前方高于后方。” 2.在电梯的引导方法。