主管为人之道.pptVIP

* * 李 高 真 ,哲学硕士 1991---1997，湖南财经学院任教，历任讲师、教研室主任、系主任助理 1997年 ，长沙平安兼职业务员 同年 ，总公司第五期组训班 1997--2000总公司寿险培训部，教务室兼教材室负责人 2001-----至今，上海分公司组训 主要工作经历 平安寿险系统讲师管理评聘工作 平安寿险各式培训教材的编写 平安与LIMRA合作的负责人之一 平安寿险大型培训项目的组织、授课 组训育英班的组织策划 平安寿险系统培训规划、管理、和考核 从经营客户到经营团队 主管的为人 -- 李高真 课程目标 了解主管工作与业务员工作的区别， 建立主管的心理定位 了解如何运用领导力量 掌握修身的基本方向 学习主管如何获得拥戴 认识你自已 主管就是管理人的人 身为主管，你现在的地位是： 独立的经营者，你自已就是老板！ 思路是否清楚，理念是否正确，决定你的成败 心理转换：从经营客户到经营团队 相同点 不同点 赢得信任 提供服务和支援 长期的努力和付出 相应的专业技能 经营对象不同 经营方式不同 对心理定位和管理技能的要求 不同 自身地位及发展方向不同 业务员工作 客户开发 需求分析 推销及促成 行政事务 计划及目标规划 与人相处 业务主任工作 对业务员的筛选 对业务员的训练 对业务员的检查、监督/目标设定 对业务员指导行销支援、协助 管理人才的发掘培养 经营管理 工作比较 差异之一：目标设定 只关心自己个人的表现 更关注单位长期发展及人均产能等问题 差异之二： 不断开发新的客源 增员 不断寻找有销售保险意愿的人 业务员的甄选 业务员的训练 业务人员的表现督导及目标设定 指导现有的业务人员 行销协助及支援 管理人才的发掘及培养 经营管理 明确主管的七项职责 主管应该具备的条件 观念正确，思想积极乐观 具有良好的专业形象 具有发现人才的慧眼，培养人才的意愿 贯彻，执行公司制度能力 注重团队精神、民主 计划工作，工作计划的执行力 关爱、辅导业务员的心境、能力 推销以自身作则 客户不买保险的理由 不信任：55% 不需要：20% 不适合：10% 不急 其他 业务员不买帐的原因 不信任主管55% 主管技能不足，业绩差 15% 主管不关心15% 对行业失去信心10% 其他 领导力量的三大来源 A）角色力量—占有的职位所据之权势 B）知识力量—运用专业技能所表现出 的实力 C）人格力量—发挥个人外在特质及个 性优点所产生的影响力。 领导力量的来源及比重 人格力量 知识力量 5-6 角色力量 领导力量的运用 A）用权势叫人尊重 B）以知识服众 C）充分发挥人格力量 5-7 主管的行为准则 积极进取，不断学习 严以律已，身先士卒 等距交往，不偏不坦 真心关爱，体贴备至 定期沟通，不断督促 好主管的五定律 亲身示范，是指导和激励属员的最好办法 承担属下的责任 已所不欲，勿施于人 公平公正而不纵容 赞美要在公众场合，批评要在私下进行 主管应该具备的理念 人是目的，不是手段 世界是公平的 部属成功之日，便是你辉煌之时 没有不好的业务员，只有不好的主管 管理是严厉的爱 主管是“管”不是“官” 品德是立身之本，做人与做事同等重要 修身、 冶国、 齐家、 平天下 人 还是手段 人是目的 ？ 为人之道1：冶心篇 佛说：“一切壮无过心”；“若能伏心，则伏众法”；“若能系一心，一切皆能系；若能降一心，一切自降伏。” 善自观心，善自知心。（观心是佛教最重要的修炼方法） 穷则独善其身；达则兼济天下 淡泊明智，宁静致远 为人之道2：养心篇 苏东坡的养心经： 一、无事以当贵 二、早睡以当富 三、安步以当车 四、晚食以当肉 正面的心理食谱：读好书、听好音乐 结交有影响力的人 、旅游休闲 诗歌使人灵秀；历史可以明智；逻辑使人善辩；数学使人精密，伦理使人庄重。