壹线员工沟通技巧探讨.ppt

壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通的重要性 我们今天在座每一位车间管理干部承担着现场生产现场管理和过程 控制的重任，必须有效地管理现场生产的进度、品质、人员、设 备、、、等等，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着现在订单的增多，不短新产品试产上线，交货期的日益紧张， 人员的不确定因素，给我们生产管理带来了无穷的困惑，作为生产一线的 管理干部，你是否经常被以下问题弄的焦头烂额呢？ 1.员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成，，， 2.同样的问题或者事情总是重复发生，再三叮嘱也没用，，， 3.现场材料乱堆混放，需要的物料不知道哪里去了，不需要的一大堆，，， 4.工人流动性大，刚做会又走了，现场感到老是像救火一样，，， 5.布置下去的工作总是得不到好的执行，与自己的期望存在差距，，， 6.部门团队士气不高，激发不起员工的工作激情，，， 7.自己忙得像头“驴”，任然不断的有问题产生，，，， 以上这些问题为什么会捆绑着我们呢？又要如何冲破这些枷锁，那么我想只有通过语言的方式与我们的领导或者下属进行沟通，，，， 壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通概念 什么叫沟通？ 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通从心开始 一把坚实的大铁锁挂在铁门上，一根铁丝费了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。 锁匙来了，他瘦小的身子一钻进锁孔，只是轻轻的一转，那大铁锁尽然“啪”的一声打开了。 铁丝不解其原因，就问锁匙为何那么轻易的将铁锁打开了呢？ 哈哈，，在座的各位同事可以告诉我其答案吗？ 壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通从心开始 答案如下，你回答对了吗？ 壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通从心开始 MP故事 杨红东请假 故事经过： 在2011年12月下旬，一天杨红东拿张请假条要请假时间要3天，去袁山贝他叔叔那里去，由于当时已经是12底了，人员比较紧，我没有同意他，他就站在我的办公桌傍边不走。看样子是：你主管不批我就不做事，今天这个假我是“王八吃秤砣---铁了心”请定了的，你批我也要请，不批我也是要请的。 当时我也感到有些烫手，我就试着从侧面和他算了一笔账，我说：杨红东，要是我就不请这个假。他说：为什么？我说：你请假又没有什么急事，况且要过年了，你请假去看他不公司元旦放假去，你请3天假，这个月的绩效加工资没有了，共计3百多哦，加上你下个月又是辞工了的，不如现在趁这个机会多挣点钱回家好花，在说你等到辞工到期了在过去也不迟呀？，，，我经过换位交谈最后他收起了请假条。。。 壹线员工沟通技巧?  --------语言是沟通的锁匙 古谚说的好： 良言一句三冬暖；恶语一句伤人寒 在管理的过程中我们遇到的问题多多，如何将问题处理的行云流水，那么就要靠我们的语言沟通，语言的重要性他可以大到可以在战场上决定胜负，在管理当中可以使团队更加紧密团结，，，，如下事例可以充分体现，，，， 壹线员工沟通技巧?  --------语言是沟通的锁匙 沟通过程中语言的重要性有多重要呢？ 我具体也不明白，但是我可以通过一个故事告诉大家 足智多谋的诸葛亮 曹、蜀两军对阵，双方开战前相互骂阵。 曹军派蒋干上前，还没来得及开口，诸葛亮高声问他：“干，你娘好吗?” 蜀军大笑，曹军哗然。 曹操见状大怒，催马上前，刚要开口，诸葛亮又高声问候道：“操，你妈好吗？” 曹操无奈，只好领军撤退。 虽然这只是一个小故事或者一个笑话，但大家听完这个故事是否领悟到语言在沟通中的厉害了吧！！古代扯得太远了，我们回过头来说说发生在公司的故事….. 壹线员工沟通技巧?  --------语言是沟通的锁匙 沙锅粥的启示 因为有一部分员工在春节前离职，公司希望跟员工作一个简单的聚会 -- 欢送旧员工，顺带让员工与干部有一个放松交流的机会。我们订定每人出5元一起除吃沙锅粥夜宵。 但是在组织人员的时候，干部发现，只有一半人愿意出钱来参加，气氛有点欠缺，于是认为最好不收费。其实，5元的收费只是象征式的