人力资源管理师题目(二培训与开发).docVIP

人力资源管理师题目（二级） 第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 [基本概念] 员工培训规划: 是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 [简答题目] 1.简述制定培训规划的要求。 答案要点: (一)系统化 (二)标准化 (三)有效性 (四)普遍性 2．简述培训规划的主要内容。 答案要点: (一)培训目的 (二)培训目标 (三)培训对象和内容 (四)培训范围 (五)培训规模 (六)培训时间 (七)培训地点 (八)培训费用 (九)培训方法 (十)培训教师 (十一)计划实施方案 3．制定培训规划的有哪些基本步骤？ 答案要点: 1．培训需求分析 2．工作岗位说明 3．工作任务分析 4．培训内容排序 5．描述培训目标 6．设计培训内容 7．设计培训方法 8．设计评估标准 9．试验验证 4．制定培训规划应注意什么问题 ？ 答案要点: 1、制定培训的总体目标 2．确定具体项目的子目标 3．分配培训资源 4．进行综合平衡 第二单元 教学计划的制定 [基本概念] 教学计划： 教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。 教学目标： 是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求。如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。 课程设置： 根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程。 教学形式： 主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动 教学环节： 在教学计划中，教学环节是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节。 简答题目] 1．简述教学计划的设计原则。 答案要点: (一)适应性原则 (二)针对性原则 (三)最优化原则 衡量培训优化程度的关键性指标和计算公式为： 优化程度=培训效果/ 时间 (四)创新性原则 2．简述肯普的教学设计程序 答案要点: 肯普(Kemp)的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，它主要强调三个基本问题： (1)学习什么，达到怎样的熟练程度； (2)教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标； (3)使用什么手段来评价学习结果。 第三单元 培训课程的设计 [基本概念] 课程目标 指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。在课程设计中，课程的目标是通过联系课程内容，以特定的行为术语作出表述，对培训目标作出界定。 课程内容 可以是学科领域内的概念/原理/方法和技能技巧，也可以是过程/程序/步骤/规范和标准。课程内容的组织就是确定课程内容的范围和顺序。 课程教材 课程教材是将学习的内容呈现给学员的载体。课程教材是一个囊括所有学习内容的资料包。既包括精心编写的教学大纲，也包括报刊上的相关论文与案例，以及配套的音像教材、参考读物、学习指导、辅导材料等 。 教学模式 是指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。 教学策略 主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切和学员的需求，这是培训课程设计的基本依据。 [简答题目] 1．培训课程的要素有哪些？ 答案要点: (一)课程目标 (二)课程内容 (三)课程教材 (四)教学模式 (五)教学策略 2．简述培训课程设计的原则和程序。 答案要点: 培训课程设计的原则： 1．培训课程设计要符合企业和学员需求。 2．培训课程设计要符合成人学员的认知规律。 3．培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 培训课程设计的程序： 一、培训项目计划 二、培训课程分析 三、信息和资料的收集 四、课程模块设计 五、课程内容的确定 六、课程演练与试验 七、信息反馈与课程修订 第四单元 企业培训资源的开发 [简答题目] 1．培训教师的来源及特点是什么？ 培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。 企业培训管理人员应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例，尽量做到内外搭配、相互学习、取长补短。 (一)聘请企业外部培训师：优缺点 (二)开发企业内部培训师 ：优缺点 2．培训教师的选配的