管理信息系统第十章系统运行与维护.ppt

管理信息系统教程 王恩波 王若宾 主编 第十章系统运行与维护 10.1 目标与作用 10.1.1目标 系统维护的目标是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。 系统的维护阶段是系统生命周期的最后一个阶段，但也是很重要的一个阶段，新系统是否有生命力取决于此阶段的工作。该阶段的目标是:保证新系统的正常、可靠、安全地运行，并不断完善系统，以增强系统的生命力，延长系统的生命周期，提高系统的管理水平和经济效益。 10.1.2 作用 在一个管理信息系统从开发投用到消亡的生命周期中，系统开发工作量（包括系统分析、系统设计、系统实施、系统调试）仅占总工作量的20～30%，而系统维护工作量要占到总工作量的70～80%。由此可见，开发软件的可读性和可维护性多么重要。 系统维护是信息系统可靠运行的重要技术保障，应给与足够的重视。 10.2系统切换与系统运行 1.直接切换 2.并行切换 3分段切换 10.3 系统维护的内容 10.3.1 系统维护的任务 系统维护是为了应付管理信息系统的环境和其它因素的各种变化，保证系统正常工作而进行的一切活动，它包括系统功能的改进和解决在系统运行期间发生的一切问题和错误。无论在新系统交付使用前还是在交付使用后，系统维护工作始终需要进行，这是管理信息系统运行管理的重要内容。 10.3.2系统维护的要求与内容 1.程序的维护 2.数据库的维护 3.编码的维护 4.设备的维护 5.适应机构和人员的变动 10.3.3系统维护工作的类型 纠错性维护：诊断和改正错误，约占21% 适应性维护：软硬件升级， 约占25％ 完善性维护：满足用户新需求，约占50% 其它维护： 预防性维护等， 约占4% 10.3.4 如何搞好软件维护 第一个要点是软件开发的质量高，可维护性好。 第二个要点是有一支胜任工作的系统维护队伍。 10.3.5 系统维护的管理 系统的各项维护工作名目繁多，每项工作都应由专人负责，并且通过一定的批准手续。 系统的维护工作需要使用很多资源，对于某些重要的修改，甚至可看成是一个小系统的开发项目。 10.3.6 系统维护工作综述 系统维护具有很高的代价。 系统维护工作对维护人员的要求较高。 系统维护工作的对象是整个系统的配置。 系统维护中的绝大部分问题源于系统分析和系统设计阶段，而程序代码本身造成的错误比例并不高。 10.4 系统评价 10.4.1系统评价的目的 1.检查信息系统的目标、功能及各项指标是否达到设计要求，满足用户要求的程度如何。 2.检查信息系统中各种资源的利用程度，包括人，财，物以及硬、软件资源等的作用情况。 3.根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节并提出改进的意见。 10.4.2系统评价的指标 1.经济指标 2.性能指标 3.管理指标 10.4.3系统评价的内容 1.系统目标实现情况 2.系统资源利用率 3.系统安全必威体育官网网址性 4.系统的可用性 5.系统的可维护性 6.系统成本 7.系统管理工作的完备性 本章小结 系统维护的目标是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高。系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照系统维护的不同性质，系统维护工作分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和其它维护。所谓系统评价是对一个管理信息系统的性能进行估计，检查，测试，分析和评审。包括用实际指标与计划指标进行比较，以及评价系统目标实现的程度。 * 管理信息系统教程 王恩波 王若宾 主编 *