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加强人力资源管理，为企业持续稳定发展提供有力保障 公司2011年工作计划向我们提出了“坚定信心，艰苦奋斗，加强管控，持续发展”的工作指导思想，明确了工作任务，其中把优化薪酬体系，加强人力资源管理作为重点抓好十个方面工作之一。在新的一年里，摆在我们面前的任务十分艰巨，需要我们振奋精神，努力工作，克服困难，结合企业实际认真研究和解决工作中出现的新情况新问题，特别是要进一步优化薪酬体系，充分体现“按劳取酬，效益优先，兼顾公平”的分配原则，更好地调动员工队伍的工作积极性，为企业持续稳定发展提供有力保障。 随着物价消费指数持续上升，最低工资标准上调，人工成本增加，老旧小区设备设施维修改造任务日渐繁重，而小区物业管理费多年没有调高，公司面临的经济压力越来越大。下面就如何更好落实公司工作计划，进一步加强人力资源管理，优化薪酬体系，降低人工成本，完成各项经营任务指标，保持企业稳定发展，谈几点体会。 一、优化薪酬体系，降低人工成本 “三项制度”改革以来，公司从建立和完善绩效考核入手，加大了薪酬管理的力度，人力资源管理得到了进一步加强，员工队伍的工作积极性有所提高，促进了企业各项工作。虽然，“三项制度”改革后企业与市场接轨，但是，很多工作还有待完善和提高。例如，与民营企业比较，国企原有优势减弱，市场竞争力下降；员工身份没真正打破；未能充分发挥用人机制、激励机制的作用，个别单位存在人浮于事现象，在一定程度上提高了人工成本，增加了企业的经济压力，影响了员工队伍的工作积极性。因此，我们要在现有的基础上，与时俱进，不断创新，优化薪酬体系，为圆满完成公司的各项工作指标而努力。 对策探讨： （一）深入基层单位调研，为优化薪酬体系提供理论依据 针对个别单位未能充分利用现有劳动力资源，存在人浮于事等现象，人力资源部根据集团薪资管理规定和“按劳取酬，效益优先，兼顾公平”原则，深入基层单位调研，通过实地了解、听取合理化建议和意见、测算等，掌握第一手材料，结合管理处工作实际需要，为优化薪酬体系提供理论依据。 （二）切实做好薪酬电脑系统升级工作 为了进一步适应现代企业薪酬管理的需要，上半年起开展薪酬电脑系统升级。 （三）参照同行标杆企业薪酬水平，进一步合理薪酬标准 要参照同行标杆企业薪酬水平，结合公司实际进一步合理薪酬标准和优化薪酬体系，特别要充分体现一专多能人才的优势，更好调动专业人才的潜能，营造尊重知识，尊重人才，勤奋自学的良好氛围。 （四）加大薪酬阶梯水平 针对当前薪酬管理存在的问题，对岗位人员梳理后进一步合理调整薪酬项目，加大薪酬阶梯水平，更好地调动员工的工作积极性。 （五）坚持以人为本，维护员工利益 在优化薪酬体系的过程中，要坚持以人为本原则，切实维护广大员工的利益，通过合理岗位人员设置、提高工作效率和服务质量、节能降耗等有效措施降低人员成本，不断提高企业经济效益和员工的经济收入。 二、合理岗位设置，充分利用人力资源，不断提高工作效率和服务水平 物业管理属于劳动力密集型的服务行业，公司成立30年以来，由于历史原因，员工基数大且复杂，加上近年来集团分流员工，公司难以盘活劳动力资源，实现劳动力合理有序地流动。例如，在员工队伍结构方面，比例失调，管理岗位人员富余而一线操作人员紧缺；在人员配置方面，普通型、技能单一型的人员富余，而经营管理、技能操作的人才和一专多能的人才不足；人力资源适用性较差，个人技能得不到充分发挥，难以满足工作需要等。为此，我们要结合实际，合理岗位设置，充分利用人力资源。 对策探讨： （一）对各基层单位岗位进行梳理 按照“因事定岗，以岗定人”、“人岗匹配，人尽所能”的原则合理岗位人员设置，进一步明确岗位职责，严格确定人员数，严格控制人工成本，杜绝人浮于事现象。 1、减少招调客服员岗位，把客服员岗位工作逐步过渡由秩序维护员负责。 2、充实设备维护员岗位，加大小区设备维护保养技术力量，确保设备运行。 3、培育一专多能的秩序维护员队伍，全面提高小区管理服务水平。 （二）充分利用人力资源 要参考同行标杆企业的做法，结合工作实际需要，由本单位员工由各单位自行统筹安排（除必须持证上岗的特殊工种需公司审批外），合理调配员工工作，最大限度地利用人力资源，提高工作效率，降低人工成本。 （三）尊重知识，尊重人才，注意在实践中发现人才、培养人才、选拔人才 去年，公司公开竞聘文锦、金城管理处主任收到良好的效果，今后，要继续实行竞聘上岗，并通过人才后备库把德才兼备的人才及时充实到经营管理和技能操作管理岗位，扭转当前从事经营管理、一线操作拔尖人才和一专多能人才不足的被动局面。 （四）做好招聘工作，克服用工难，及时充实岗位满足管理服务需要 要充分发挥企业的优势做好招聘工作，加大招聘工作力度，同时要不断改善劳务工的待遇，提高企业的吸引力，努力克服“用工荒”给企业带来招聘的困难，及