第28次课 站略管理、用户业务管理、知识管理和绩效管理 2014年9月18日.pdfVIP

我能过软考公益讲堂 --信息系统项目管理师 --系统集成项目管理工程师 第28次课 2014年9月18 日 站略管理、用户业务管理、知识管理和绩效管理 QQ Tel YY频道ID 我能过软考网站： 专注专心共享共赢信息系统项目管理全程辅导Q 更多资料请关注我能过软考网站 战略管理的一些概念 企业战略 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体 性谋划 企业战略具有全局性、长远性、抗争性和纲领性等特点 项目是实现组织战略目标的一种重要手段，组织在进行项目的选择是，往往首先考虑的是项 目的目标是否符合组织战略需要。 长期计划是根据外推法得来的，适用于稳定的环境和可预期的环境，而战略计划可应对环境 的改变 战略决策的特点 决策的对象是复杂的，并且没有先例，对其处理上也没有经验可循 面对的问题常常是突发性的、难以预料的 决策的性质直接涉及到企业的前途 评价困难，难以标准化 专注专心共享共赢信息系统项目管理全程辅导Q 更多资料请关注我能过软考网站 战略管理的框架 战略管理是指对一个组织的未来方向制定决策和实施这些决策。 建立组织 战略制定 战略分析 配置资源 战略执行 战略梳理 制定政策 战略评估 战略选择 （P442） 实施领导 一般考名词 创造企业文化 战略地位与行动评价图（SPACE ） P457 环境匹配性检测 大战略矩阵（GSM） 防御型战略组织 目标一致性检测 波士顿矩阵（BCG） 开拓型 能力适应性检测 通用电气公司矩阵（GE） 分析型 运作适应性检测 SWOT+平衡计分卡（BSC） 反应型 防御型：试图在解决开创性问题过程中建立一种稳定的经营环境，生产有限的一组产品，占领 整个潜在市场的一部分。常用措施：竞争性定价或生产高质量产品阻止对手进入。 开拓型：更适合于动态的环境，它的能力主要体现在寻找和开发新的产品和市场的机会上。在 行业中保持一个创新者的声誉，比获得高额利润更重要。 分析型：防御型有较高的组织效率但适应性差，开拓型相反。分析型介于前两者之间，试图以 最小的风险和最大的机会获得利润。 反应型：在外部环境变化时采取了一种动荡不定的调整方式，缺少灵活应变机制，消极无效。 专注专心共享共赢信息系统项目管理全程辅导Q 更多资料请关注我能过软考网站 战略管理的战略分析 PEST分析：政治Political、经济Economic、 P426 社会文化Social and cutural、技术Technological SCP分析：市场结构（集中度、差异度、进入壁垒）、市场行为、市场绩效 宏观环境分析 外部环境分析