天然气用户安检手册.docVIP

内部培训资料 XX燃气公司运营部 安 检 手 册 XX部 XX年XX月制 前言 为了适应XX燃气事业的迅猛发展，达到公司精细化管理的要求，全面提高员工的专业知识、业务技能，规范操作，运营部对本部内部的各项工作进行了重新梳理和规范。 《运营部安检手册》内容涵盖公建、居民抄表收费、安全检查等方面。本手册从运营部公建及居民安全检查的管理的职责、工作标准、规范流程入手，坚持以理论为指导，以实际工作为基础，实现指导操作、规范管理的作用。 本手册在编写过程中得到了公司领导和有关部门的大力支持，在此表示衷心感谢。 手册指引目录 1.入户安全检查 1.1.目的 1.2.参考依据 1.3.对象及范围 1.4.安检工作策划 1.5.工作流程 1.6.工作内容 1.7.工作安排 1.8.其它工作项目 1.9.入户安检注意事项 附件 附件一：入户安检工作流程图 附件二：安检人员常用工具及仪器 附件三： 安全检查通知 附件四：到访不遇单 附件五： 拒绝检查单 附件六：安全隐患整改通知单 附件七：室内燃气管道与电气设备、相邻管道间的安全净距 附件八：管道腐蚀分级判断 附件九：安全用气须知 附件十：入户安检时常见问题解答 附件十一：安全隐患等级划分 1.入户安全检查 1.1.目的 本手册的宗旨是为公司的入户安全检查工作（以下简称入户安检），确立一个标准化及优质服务的模式，借此降低用户燃气设施的潜在风险，提高燃气使用的安全性，同时传达公司优质服务的理念，树立公司优质服务形象。此入户安全检查为预防性检查，目的在于： 1.1.1 确保用户燃气设施的安全性 安检人员应依照相关法律法规、国家及行业标准，对已生效的燃气用户（设施）进行每年不少于一次的入户安检，并建立完整的检查档案，以及时消除隐患，确保安全。 1.1.2减少维修量 通过入户安检，能及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并及时消除，可以减少公司的维修量。 1.1.3传达公司优质服务的理念 通过入户安检，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分传达公司优质服务理念，树立公司形象。 1.2.参考依据 本入户安检工作手册，是遵照国家及行业标准要求，结合实际情况编制而成。 城镇燃气设计规范GB50028-2006 家用燃气燃烧器安装及验收规范CJJ12 城镇燃气室内工程及验收规范CJJ94 燃气燃烧器具安全技术条件GB16914 家用燃气器具安全管理规程GB17905 城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规范CJJ51 1.3.对象及范围 1.3.1对象及周期 对已点火生效的所有居民燃气的民用客户，提供每年至少一次的入户安全检查。 1.3.2范围 入户安检应包括户外立管及户内燃气系统两部份。户外立管检查包括由立管阀至表前阀的管段，含立管阀。户内燃气系统检查则包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表、表的机械和电子部分及燃气用具等）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。 1.4.安检工作策划 在进行入户安检工作前，安检人员需根据自己的实际情况，结合本手册要求作好此项工作的策划事宜，这些策划包括： 1.4.1人员培训 1.4.1.1培训要求 运营部应提供本安检手册和其它的安检教材及适当的仪器设备给相关的安检人员，以达到如下要求: (安检人员进一步熟悉入户安检工作的流程及要点。 (安检人员能熟练识别用户燃气设施存在的各种不安全因素及处理措施。 (加强对燃气设施的维护，增强安检人员的安全意识。 (提高安检人员的工作效率。 (熟练掌握与客户沟通的方法及技巧。 1.4.1.2培训方法 利用本安检手册作培训之用，通过运营部内部的技术主管和技师进行培训。 (完成培训后，组织考试（笔试和实地操作），以摸清安检人员是否已理解培训的内容，是否已掌握各种安全隐患的处理方法。 1.4.2人员安排 (结合实际情况，根据客户数量、分布及安检周期（频次），合理确定标准工作时间及分配安检人员数量，以满足对所有有效民用客户进行检查的需要。 (标准工作时间 根据工作内容，制定检查不同燃具的标准工作时间。并根据平均每个客户的燃具数量，制定平均检查一个客户的标准工作时间。 1.4.3 入户安检的周期（频次） 1.4.3.1 当地政府的要求 依照当地燃气主管部门（或燃气条例）要求的频次，为燃气用户设施进行入户检查。 1.4.3.2入户安检频次的最低要求 应至少每一年进行一次入户安检。 1.4.4 常用仪器及工具 每个安检、抄表人员应至少配备一套维修的工具，其他