高校图书馆隐性拒借的成因及对策.pdfVIP

图书馆学刊 2010年第 6期 TUSHUGUANXUEKAN No．6，2O10 高校 图书馆隐性拒借的成因及对策 以广东茂名职业技术学院图书馆为例 童雪兰 (广东茂名职业技术学院图书馆，广东 茂名 525000) f摘 要】隐性拒借已成为当前高校图书馆开放式借阅中普遍存在的现象，通过对隐性拒借之内涵、现状的阐述，分 析隐性拒借之成因，提出应对隐性拒借的策略。 关【键词】高校 图书馆 隐性拒借 成因 对策 分【类号]G258．6 借分为 “馆藏建设中存在的隐性拒借”和 “流通借阅中存在的 1 隐性拒借之内涵 隐性拒借”。前者是读者检索不到想借的书，属于后台保障上 高校图书馆是通过图书的流通来为教学、科研服务的，流 的问题 ；后者是读者检索到想借的书却无法借到，属于前台 通是高校图书馆工作中最根本、最基础的环节，有流通必然 服务上的问题 ，它们各 自有其不同的成因。 就有拒借。拒借 ，是指读者在一定时期内到图书馆借阅资料 2．1 馆藏建设导致的隐性拒借 却没能借到，借阅要求未能得到满足的现象 1【]。拒借通常是以 2．1．】 购书经费严重不足 拒借率来表示，即在一定时期内读者到图书馆借书而未能借 广东茂名职业技术学院是一所市属综合高校，政府从不 到的总数与所需借阅书刊总和之比。其公式如下嘲： 向该院调拨购书经费，历年的购书经费均是由学院自行筹集 A=I—B。其中A代表拒借率，B代表一定时期已出借的 的。近年来 ，纸质图书的价格暴涨 ，致使该院极有限的购书经 书刊总数与所需借阅书刊总和之比。 费更是捉襟见肘。由读者的广泛性及其需求的无限性和藏书 拒借分为显性拒借和隐性拒借，两者的根本区别在于读 局限性之间的矛盾引发的隐性拒借 日益突出，读者经常会发 者是否以口头或者书面(索书单)的形式表达其借阅需求 ，因 出“这馆里 ，什么书都没有”之类的怨言 。 此，以上公式对显性拒借而言，是比较确定的，数据也是比较 2．1．2 采访人员专业素质偏低 清晰的。但对隐性拒借而言，拒借率就较为模糊了，因为读者 专业的采访队伍决定着藏书的质量。从上世纪90年代 并未把其借阅需求明确地表达出来，具有无据性和隐蔽性的 起 ，许多高校图书馆在大规模的扩招和频繁的评 比、评估环 特征 ，馆员无法再通过索书单之类的原始数据进行统计 ，所 境下，盲 目追求藏书的数量而忽视了其质量及读者的真正需 以公式中的B是无法确定的，它只能根据El常工作经验和一 求。目前，本馆尚未设立专门的采访部门及配备专业的采访 定时期的读者总人数及图书外借总数而得出大致数据，因而 人员，而是采、编混为一体 ，由一名非图书馆专业的助理馆员 隐性拒借 比显性拒借更难 以掌握及控制。笔者对广东茂名职 负责，历年的采购任务均由各系、部负责人连同编 目部及流 业技术学院图书馆 2008～2009学年度的到馆 通部共同完成。采购前从不进行读者需求调查，造成采集疏 读者人数及图书外借量进行了统计，按本馆借阅制度规定每 漏及对一些内容相同或相似的书籍大量重复采集。另外，为 人可借两本为上限，以及公式 A=1一B，粗略计算出本馆近两 迎接 2009年 12月国家教育部对高职院校的人才培养评估， 个学年的拒借率 (见表 1)。 达到平均评估标准，本院于 2007～2008个学年 表 1 共新增纸质图书84024册，占目前纸质图书馆藏总量的34．93％。