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* ?徐水芬 员 工 激 励 （二） 目录 01 TEXT 02 TEXT 03 TEXT 激励源头 激励 源头 激励理论及原则 激励案例分析 一、激励源头 只有一个橘子怎么办？ 两个小女孩一起走进厨房想找橘子，但最后只在厨房的桌子上找到一个橘子，她们该怎么办？ 管理者在激励员工时，一定要分析员工的内在需求，避免先入为主，才能找到真正的激励源头，从而找到激励方式。 你会辞职吗？ 马斯洛的需求层次理论 马斯洛需求层次理论解析 (一）人的需求是从低到高层层递进的。 （二）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需求占支配地位，对行为起决定作用。 （三）人的需求是动态变化的，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力。 （四）任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。 本章总结： （一）清楚员工的根本需求； （二）员工需求是动态变化的，激励也需要动态变化。 二、激励理论及原则 （一）管理人性假设 （二）强化理论 （三）双因素理论 （四）期望理论 （五）公平理论 （六）激励原则 （一）管理人性假设 在西方：XY理论 人生来就是懒惰的，只有金钱地位才能鼓励他们去工作！ 经济人：X理论 人一般都是勤奋的，视工作如同游戏或休息一样自然； 人在任务中可自我指导，自我控制，希望发挥自己的潜能。 人群中存在广泛的想象力、智谋和解决问题的创造性。 自我实现人：Y理论 在中国：人性善、恶论 人之初，性本善， 性相近，习相远。 孔孟之道 人之初，性本恶。 每个人都有善恶两端，善恶两端随着个体， 在不断成长过程里面， 两端也在发展出来。 墨家法家 西汉杨雄 不管是在西方还是在中国，是在国企还是私企，是在过去还是现在，是针对哪种假设，只要能在合适的时间给予员工适量的胡萝卜或大棒，就是好的激励方式。 （二）强化理论 实验一：设计一个操作箱，里面放进去一只老鼠，当老鼠无意间乱蹿按压里面的装置杠杆时，就会在箱内出现一颗食丸。反复几次后，小鼠会怎样？ 小实验 实验二：当小鼠按压杠杆后伴随电刺激，使小鼠感到疼痛，反复几次后，小鼠又会怎样？ 小鼠饿了就会去按压杠杆，食丸属于对小鼠行为的正强化。 小鼠再也不敢去按压杠杆，电刺激属于对小鼠行为的负强化。 正强化：奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为。 包括：奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、晋升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等 。 负强化：惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。 包括：批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。 猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有一个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边投食口就会落下少量食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。 当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃完所有食物；若大猪踩动踏板，则它有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。 那么两只猪会各自采取什么策略呢？ 两只猪的故事 答案：小猪将选择“搭便车”的策略，舒舒服服地等在食槽边；而大猪则会为一点残羹不知疲倦的奔波于踏板和食槽之间。 思考时间 如果想让猪多踩踏板，那么你会对此如何设计呢？ 方案一：减量方案，投食仅为原来的一半分量。 方案二：增量方案，投食比原来多一倍。 方案三：增量加移位方案，投食仅为原来的一半分量，同时将投食口移到踏板边上。 结果小猪大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪会把食物吃完；大猪去踩，小猪也会把食物吃完。谁去踩踏板，就意味着为对方贡献食物，所以谁也不会有踩踏板的动力。 结果小猪、大猪谁想吃，谁就会去踩踏板，反正对方不会一次把食物吃完。小猪和大猪生活在物质相对丰富的高福利社会里，所以竞争意识不是很强。 结果小猪大猪都拼命地抢着踩踏板，等待着不得食，多劳者多得。每次踩踏板的收获刚好消费完。 强化理论的注意事宜 02、强化不宜太早或太晚。 01、强化不宜太多或太少。 03、让员工一直处于被激励状态。 （三）双因素理论 激励因素 保健因素 VS 300元 能给人带来满意感，提升积极性 不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性 激励因素 保健因素 VS 青年大巴/专车 来自工作本身，包括专项福利、赏识认可、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展机会及升职机会等 来自工作以外，公司福利、工作环境与条件、工作的安全性、工厂的规章制度等 *