释读《合同违法行为监督处理办法》授课人：管虎山.pptVIP

释读《合同违法行为监督处理办法》 授课人：管虎山 单 位：长治市工商行政管理局 ;一、《合同违法行为监督处理办法》出台的依据、原则及调整范围。 二、相关概念 三、涉嫌违法的27种霸王条款 四、房地产、旅游、公用事业等五领域存在的38种“霸王条款?” 五、案例分析; 2010年10月13日国家工商行政管理总局发布了《合同违法行为监督处理办法》，其中部分内容直指近年来社会反映强烈的经营者利用“霸王条款”损害消费者合法权益问题，有3条规定约束“霸王条款”，一是类似“本商家拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由退货”、“赠品不得三包”等不平等格式条款，被列为违法条款。 根据这一办法，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：造成消费者人身伤害的责任；因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；因违约依法应当承担的违约责任；依法应当承担的其他责任。; 经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任；其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。 　　经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：依法变更或者解除合同的权利；请求支付违约金的权利；请求损害赔偿的权利；解释格式条款的权利；就格式条款争议提起诉讼的权利；消费者依法应当享有的其他权利。 当事人违反上述规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关将视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额３倍以下，但最高不超过３万元的罚款，没有违法所得的，处以１万元以下的罚款；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究其刑事责任。; 一、《合同违法行为监督处理办法》出台的依据、原则及调整范围;1、制定办法的依据及必要性:;2、办法调整的范围:; 3??制定办法的基本原则:; 二、相关概念;;2、什么是格式条款？; 3、最终解释权是什么？;案例：;三、涉嫌违法的27种霸王条款; 条款类型一、经营者在消费合同格式条款中免除自己造成消费者人身伤害的责任：; 条款类型二、经营者在消费合同格式条款中免除自己因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任：; 条款类型三、经营者在消费合同格式条款中免除自己对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任：; 条款类型四、经营者在消费合同格式条款中免除自己因违约依法应当承担的违约责任：; 条款类型五、经营者在消费合同格式条款中设定消费者应该承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额：; 条款类型六、经营者在消费合同格式条款中设定消费者承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任：; 条款类型七、经营者在消费合同格式条款中设定消费者承担其他依照法律法规不应由消费者承担的责任：; 条款类型八、经营者在消费合同格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利：; 条款类型九、经营者在消费合同格式条款中排除消费者解释格式条款的权利：; 条款类型十、经营者在消费合同格式条款中排除消费者依法应当享有的其他权利：; 四、山西省工商局首批公布房地产、旅游、公用事业等五领域38种“霸王条款?”; 省工商局从今年3月份开始对存在问题的不公平消费类格式条款进行全面收集和审查，初步确定向社会公布首批涉及房地产、旅游，公用事业等五大领域38种涉嫌违法的不公平格式条款。 截至目前，全省工商部门共检查企业1392 户，检查合同6392份，征集不公平格式条款280条，主要涉及房地产、旅游、服务业、装饰装修、机动车销售、商业零售（以商场、超市为主）、美容美发、洗染、沐浴、健美、洗车、供水、供电、供气、供暖、通信服务、有线电视、物业管理、汽车销售、医疗服务、邮政、保险等行业。;涉嫌违法的“霸王条款”：; 一、房地产合同中的六类“霸王条款”; （三）开发商如延期交房违约金为0.1％，购房者延期付款违约金为10％。 点评：此条属霸王条款，符合《合同法》中加重对方责任，减轻自己责任的规定，为无效条款。 （四）“若购房者违反合同中的约定之任何条款，开发商有权解除本合同，并有权将所指商品房另行出售，购房者所付定金不予退还” 点评：此条属霸王条款，符合《合同法》中加重对方责任，免除自己责任的情形，为无效条款。 （五）开发商在尚未提供《商品房买卖合同》的情况下，要求先签订购《认购协议