参考报告-某医院品管圈活动成果报告.docVIP

機構名稱：○○○○○○○○ 品管圈活動成果報告 圈 徽 圈 名 改善主題： 活動單位： 活動期間： 一、圈的介紹 （一）圈的組成 圈 名： 成立日期： 圈 長： 輔 導 員： 圈 員： 所屬單位： 主要工作：(日常作業) 活動期間： （二）圈名意義： （三）圈徽意義： （四）圈活動特點： (包括圈活動特色、會議次數、工作分配等) 會議日期 進度內容 出席率 製表人 製表人/日期 （五）上期活動成果追蹤：(若為新圈可刪除) 1.活動主題： 2.活動期間： 3.活動目標： 4.改善對策： 5.效果維持：(當期活動前中後及效果維持具體數據) 二、主題選定 （一）主題一覽表 評價項目 主題 得 分 選 定 （評價計分方式：優：5分、可：3分、差：1分，圈員人數： 人） 製表人 製表人/日期 （二）活動主題： （主題範圍或專有名詞或計算公式說明：） （三）選題理由： 1.對病人而言： 2.對同仁而言： 3.對院方而言： （找出附加量化效益指標並在效果確認中呈現改善前後差異）二、主題選定 （四）QC STORY判定表 課題達成型 關係 程度 問題解決型 1.以前未曾有過經驗，首次面臨的工作欲順利完成（新規業務的因應） 1.欲解決原來已在實施的工作中之問題 2.欲大幅度打破現況（現況打破） 2.欲維持、提升現況水準 3.欲挑戰魅力的品質，魅力性水準（魅力性品質的創造） 3.欲確保當然品質、當然水準 4.欲提前對應可預見的課題 4.欲防止再發生已出現的問題 5.透過方案、idea的追究與實施可達成標的 5.透過問題的原因究明與消除原因，可獲得解決 判定結果 合計 分數 判定結果 （關係程度（三段評價）：大=5；中=3；小=1） 製 製圖人/日期 三、活動計劃擬訂 活動計劃進度表 WHAT WHEN WHO HOW WHERE 月 活動項目 週 擔 當 品管工具 地 點 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主 題 選 定 活動計劃擬訂 課題明確化 目 標 設 定 方 策 擬 定 最 適 策 追 究 對策實施與檢討 效 果 確 認 標 準 化 檢討與改進 ---表示計畫線， 表示實施線 四、課題明確化 （一）作業流程簡介(與活動主題相關之作業流程) 製 製圖人/日期 （註）1.虛線處為本期改善範圍 （二）改善前數據收集 who：負責收集數據之圈員(名字列出) when：收集數據期間 where：收集數據地點 what：收集對象 why：收集數據之原因 how：收集數據之方法 how many：收集數據期間所有之樣本數(分母) 四、課題明確化 （三）掌握項目說明 掌握項目 一次展開 判定 數據收集方式 現況水準數據 人員 機器 材料 方法 製圖人/日期（判定評價：○：可； 製圖人/日期 （註）標竿學習 四、課題明確化 （四）攻堅點選定表 評價項目 總 分 決 定 攻 堅 點 消 除 望 差 的 可 能 性 工 作 場 所 的 因 應 力 顧 客 的 期 望 題目 掌握 項目 現況 水準 期望 水準 望差值 攻堅點 （候補） 製圖人/日期（三段評價：強：5分；中：3分；弱： 製圖人/日期 五、目標設定 目標值設定 目標 目 標 值 改善前 製 製圖人/日期 設定理由 （註）標竿學習 六、方策擬訂 方策擬訂--效果評估表 期待效果 總 分 決 定 方 策 攻堅點 方策 一次展開 方策 二次展開 顧滿 意 客度 營 業 額 效 益 性 製圖人/日期（三段評價：大：5分；中：3分； 製圖人/日期 七、最適策追究(一) 最適策評估表 評價項目 總 分 決 定 方 策 方策案 可 行 性 經 濟 性 急 迫 性 達成可能性 製圖人/日期（三段評價：大：5分；中：3分； 製圖人/日期 七、最適策追究(二) 最適策追究--預測障礙排除檢討追究表 方策案 障礙的判定 內容 副作用的判定 內容 消除障礙 (副作用)作法 判 定 負責人 實施期間 對策編號 製圖人/日期（判定評價：○：可； 製圖人/日期 八、對策實施與檢討 對策編號 對策名稱 採行的對策 掌握項目 課題明確化中之掌握項目 對策內容: what 改善對象 how 改善做法(採行對策內容) 創意來源 P P 對策實施： who 負責人(擔當者) when 實施期間 where 實施