销售人员特点-经典.docVIP

热情 　　热情是营销人员性格的情绪要求。业务人员要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。 　　开朗 　　开朗的性格表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能积极主动地与他人交往，并能提高交易成功的可能性。 　　温和 　　性格温和的推销员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。 　　坚毅 　　与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，才能最终获得营销活动的胜利。 　　耐性 　　营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁，因而不免会遇到公众的投诉，被投诉者当作“出气筒”。这时营销人员如果没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当作“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。业务人员在日常工作中，也要有耐性。要既做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有被强迫的感觉。 　　宽容 　　在营销过程中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，这样你就会增大成功的几率。 　　大方 　　营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动，这种活动对营销工作的成败有很大影响，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立，姿势要端正;行走，步伐要稳健;谈话，语气要和气，声调和手势要适度。惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。 　　幽默感 　　幽默感是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能使人们从你身上得到启发和鼓励。 　　营销人员这些特点很大程度上决定了业务水平，因此想要做营销的朋友看看自己是否具备这些特点吧。更多精彩信息敬请关注世界工厂网学堂频道! 业务好的销售经理特点分析 ?? 发布日期：2011-10-02??来源：销售技巧??作者：物友网??浏览次数：851 ? 业务好的销售经理特点分析 销售技巧 10月2日讯，一、责任心强：几位做得好的销售经理，责任心均比较强，做事认真负责，市场部下达的各种调查表均能按时完成。他们对客户也是非常负责，针对不同客户配备相应品种，能帮助客户细选零售商，做客户的顾问。从他们日常生活也可发现他们家庭和睦，说明他们对家庭是负责的。 ??? 二、能吃苦，勤劳好学：做事不推委，能主动做业务，销售旺季能吃苦下乡做服务，对乡镇货物销售情况掌握清楚；淡季时能充电，我为他们提供的销售和专业书籍，他们能去学习。 ??? 三、能与公司步调一致：对公司下达的各项指令能执行到位，能理解认同公司的制度。 ??? 四、与自己的客户相处融洽，并对乡镇客户信息了解较深：客户对他们很少有投诉，他们对下面乡镇客户家庭情况很了解。 ??? 五、所卖品种中公司利润品种占70%以上分额：主卖公司利润品种，易于获得公司领导的政策支持。 ??? 六、帐目清楚：他们对自己帐目能一口清，无需看帐本，也经得起公司财务查帐。 ??? 七、货款能及时回笼，库存在10%以下。库存小是他们努力的结果，有的最低在6%。 ???? 沟通是人与人之间联系的纽带，面对面的沟通，除了话语的作用，更有面部表情，肢体语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此，难度就要大的多。那么，我们一起来看一下什么性格的人适合做销售 1．热诚友善 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。这样可以有机会介绍自己的产品、步入正题，才可以成功把自己推销出去，才会有以后机会。 2．不卑不亢 销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。所以有时价格不是万能的，但这个要好好把握客户是意向！ 3．意志坚定 ，懂得变通 性格软