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软件市场成熟度分析 2012-8-1 王偲 目 录 1.软件市场成熟度模型说明 2 2.ERP软件市场成熟度分析 3 3.OA软件市场成熟度分析 3 4.流程实现软件市场成熟度分析 4 5.整合三方系统软件市场成熟度分析 4 6.结语 4 1.软件市场成熟度模型说明 软件市场对于某种软件理念及产品的理解与接纳采用总体来说分为以下四个阶段： 新管理理念开始兴起，用户认同管理思路，但是软件市场还没有一套产品化的解决方案，大多停留在定制开发方面； 随着用户对这种管理思想的不断认同以及成功用户产生的辐射效应等因素，市场份额迅速上升，大部分用户都有明确的意愿去使用这样的软件，但是对于软件的功能要求较多，对于软件服务方面关注还没有重视。此时软件市场有部分较为成型的解决方案，但是知名度以及行业成功案例都还不够丰富。这个时期也是众多中小型软件供公司得以开展业务的时期； 当用户充分理解软件功能后，对于功能的取舍以及软件功能的回报率已经有了清楚的认识，在选择产品时更加理性也逐步的更注重产品服务的细节。这个时期，没有充分占有市场的中小软件公司将不得不放弃主流市场，选择某一方面作为主力发展方向，否则就被淘汰； 用户对软件的理解已经达到一定层次，部分市场占有率高的软件公司无论知名度还是解决方案的可靠性以及行业成功案例都有了很大的积累。用户在选择软件时，会更倾向于这些市场占有率更高的公司，形成马太效应。最终会形成几家公司占有绝大部分市场份额，其他中小公司在夹缝中生存的局面。 2.ERP软件市场成熟度分析 中国ERP市场由90年代开始兴起，经过20多年的发展，ERP理念已经深入人心，得到了绝大部分企业的认同。 现在市场上的客户，不是已经实施了ERP（姑且不论实施的情况如何），就是正准备实施ERP，不打算做ERP的已经是极少数。而对于ERP的理解，随着众多从事ERP实施的甲方人员培养起来，也已经达到了一定的层次。 可以说，现在软件市场上的的ERP功能已经固定，客户对于ERP本身的需求也已经很明确：包括进销存在内的偏重于生产MRP、MPS，包括企业财务成本计算。 目前市场上主流ERP包括国外的SAP、ORACLE以及国内的用友、金蝶等。其中以SAP近两年的发展最为抢眼，撇开那些对于市场占有率计算方法的争议，SAP无可置疑的是国内市场份额最高的企业，而他的市场份额还在不断提升中，大有赢家通吃的形势。在南京软件市场上，也是类似的局面。在拜访客户的过程中，不乏以前使用用友金蝶，现在打算更换为SAP的客户。 以SAP为例，在做好ERP的基本功能同时。实现了不少高附加值的流程，如PLM（产品生命周期管理）模块，从根本上而已，PLM中的大部分数据来源于ERP基本功能模块，而更倾向于是一种对产品整个生命周期的流程管控。类似的其他ERP厂商也都在寻找市场上的切入点，比如金蝶的EAS以及用友的致远OA。 根据以上情况，可以确定ERP软件市场已经处于成熟度模型的第四阶段。也就是稳定发展寻求下一个突破点阶段。 3.OA软件市场成熟度分析 对比于ERP软件市场而言，OA市场还具有自己的特殊性。一个方面是几乎所有的公司管理都与OA的管理理念相符，另一个是OA的功能相对ERP功能而言技术上更容易实现。 目前软件市场对于OA的定位基本属于低端管理软件，市场上也极少有国外类似于OA的产品出现。对于OA的功能定位，市场还是很明确的，包括基本的行政流程管理、日程安排、外出申请、邮件系统、文控系统、车辆管理、图书管理等等基本功能。由于这些基本功能的附加值对于一般企业普遍不高，这也导致了企业在采购这些功能的软件时投入不会很大。 目前市场上主流的OA不是相当明显，但还是能说出一些的。泛微OA、金和OA、金蝶EAS、用友致远、以及更低端的通达OA，偏重于知识管理的蓝凌OA、更关注文控系统的EDOC等等。 以上部分软件，在市场把握上做的还是很不错的。比如泛微OA在前期稳定产品后，大力向市场推广，提高市场占有率。而在市场占有率提高后，在与SAP做整合方面加大了力度，大有借SAP市场占有率共享天下的意图。 由于OA行业的进入门槛相对较低，众多小型软件公司也参与到市场竞争中，导致市场极度饱和。但随着客户对OA软件的理解与功能认同达到一定的程度后， OA市场也必将出现几家大公司共同分享市场份额的情况。而这种情况已经开始了。 由这些特点来分析，当前OA市场应该处于第三阶段中后期。 4.流程实现软件市场成熟度分析 提起流程实现，就不得不将流程分为核心业务流程与周边支持流程两部分来讨论。 首先来看周边支持流程，这部分流程的特点是没有很复杂的业务逻辑关系，不存在众多的逻辑分支条件与业务数据处理。比如说行政审批流程，报销审批等等。这部分流程使用普通的OA都可以实现，就不多关注了。 再来看核心业务流程。目前市场对于核