助理经营管理师认证考试大纲试行.doc

经营管理师认证考试大纲(试行) 第一部分 说明 本大纲根据《经营管理师岗位能力标准》相关内容编制。 本大纲为经营管理师岗位认证考试依据。 第二部分 考试范围 助理经营管理师 现代企业制度与企业管理 了解:企业的类型，企业的系统结构 掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构，管理的定义、特性、职能与手段 企业组织架构 掌握：组织的含义，组织管理要素，组织结构基本类型 企业经营与环境分析 了解：经营的基本概念 掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革 人际沟通 掌握：人际沟通定义，组织内的正式与非正式沟通，有效沟通原则 经营战略与竞争优势 掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营计划制定（管理中计划职能），竞争过程 产品及品牌管理 了解：新产品开发，产品生命周期 掌握：品牌含义，品牌资产构成要素，如何管理品牌资产 生产与质量管理 了解：生产概述 掌握：生产计划与控制，现场管理，质量管理，质量管理体系与质量认证 财务管理与融资 企业财务管理概述 了解：企业财务管理的概念 企业融资策略 掌握：企业融资的模式、渠道及方式方法 企业成本费用管理 掌握：能进行资金成本率计算，能进行长期贷款资本成本计算 收入实现与分配管理 掌握：收入实现与分配管理的原理、方法 企业财务报告与财务分析 掌握：如何读懂企业财务报表，如何进行财务分析 企业市场调查与预测 市场信息 掌握：市场信息的收集和分析 市场调查 掌握：确定市场调研目的，制定市场调研计划，选择市场调研方法（定性方法、定量方法），调研结果报告 市场预测 掌握：市场预测定义及分类，市场预测的内容与步骤，市场预测的方法 销售计划与客户管理 销售管理 掌握：销售目标制定，销售计划制定，销售队伍组织，销售人员激励 销售代理与特许经营 掌握：代理商类型，代理商管理，特许经营管理类型 客户管理 掌握：客户管理的原则和方法 商品采购与物流管理 采购 了解：采购定义及作用 掌握：采购管理原则，采购计划与采购流程，最佳经济采购量计算方法 仓储管理 了解：仓储管理的概念及方法 物流管理 了解：现代物流概念，物流现代化的主要类型 掌握：物流管理目标，产品保本期计算，运输作业流程，定量分析方法确定合理的商品运输计划，配送实际操作 商务谈判与人际交往 了解：商务谈判的概念及原则 掌握：谈判开价策略，中场谈判策略，终场谈判策略 了解：商务人际交往基本礼仪 人力资源规划与管理 了解：人力资源管理的概念和内容 掌握：工作分析的定义和方法，岗位设计的原则和方法，员工招聘、录用的程序和方法，员工培训和开发的方法，员工激励的定义、方法，员工绩效考核的含义、内容及方法 经营管理师 现代企业制度与企业管理 企业的含义 了解:企业的类型，企业的系统结构 现代企业制度 掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构 管理含义 掌握：管理定义，管理特性，管理职能，管理手段 现代管理理论的发展 了解：现代企业与现代管理，IT对管理影响 掌握：现代管理思想理论 创新管理 了解：创新管理的含义 企业组织架构与战略 掌握：组织的含义，组织管理要素，组织结构基本类型，企业战略定义，战略制定过程，业务层面战略 企业经营与环境分析 了解：经营的基本概念 掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销市场细分和目标市场选择，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革 人际沟通 掌握：人际沟通定义，组织内的正式与非正式沟通，有效沟通原则 经营战略与竞争优势 掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营计划制定（管理中计划职能），市场定位选择，竞争优势来源（核心能力），竞争过程 产品及品牌管理 了解：新产品开发，产品生命周期 掌握：品牌含义，品牌资产构成要素，如何管理品牌资产 生产与质量管理 了解：生产概述 掌握：生产计划与控制，现场管理，质量管理，质量管理体系与质量认证 财务管理与融资 企业财务管理概述 了解：企业财务管理的概念 企业融资策略 掌握：企业融资的模式、渠道及方式方法 企业投资管理 掌握：用损益法计算利润，用销售量法和销售额法进行盈亏临界点计算 企业成本费用管理 掌握：能进行资金成本率计算，能进行长期贷款资本成本计算 收入实现与分配管理 掌握：收入实现与分配管理的原理、方法 企业财务报告与财务分析 掌握：如何读懂企业财务报表，如何进行财务分析 企业市场调查与预测 市场信息 掌握：市场信息的收集和分析 市场调