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演变中的 E-Learning 商业模式 企业 E-Learning 领域正经历从新兴市场向已有行业转移的实质性变化。这种变化的信号有 很多。大量新技术已围绕 E-Learning 概念发展起来，包括学习管理系统 (LMS)和学习内容管 理系统(LCMS)、编辑和协作工具、同步远程学习平台和流媒体技术。很多因小技术而起步的 行业现已发展为一定规模的包含较大技术和专业服务公司的 E-Learning 提供商。大量的案 例表明，E-Learning 不仅比传统培训节约成本，也为企业带来更多的智力资本和更强的竞 争能力，有助于维持在最近经济不景气间的领域发展。 技术的发展 技术进步是信息技术(IT)竞技场的成长引擎，创建新产品和服务，把新公司引入该领域， 并逐步达到行业需求。E-Learning 领域也如此，技术革新从最初的计算机为基础的内容发 展到涵盖管理、传输和协作技术的范围。这些革新提高了 E-Learning 能力。 在 20 世纪 90 年代全球经济发展时期，网络互联伴随着 Web 及支撑技术的出现，孕育了 大量 IT 革新。在这样环境中孕育的 E-Learning 领域逐渐从以客户-内容开发和离线内容为 中心的商业模式变化到提供大量新的产品和服务(见图 1)。其中最重要的是LMS 的出现，它 提供给人力资源管理者一种有策略的管理课堂培训和 E-Learning 内容的手段，该技术也带 动了 E-Learning 提供商的发展。除此之外，还有其他技术革新 (如在线编辑工具、评测系统、 同步协同工具等)也都有了很大发展。 就在最近，以 “学习物件”形式编辑和管理学习内容的技术发展也已吸引了行业的目光。 LCMS 代表必威体育精装版的改革，能提供个性化学习以及为不同用户重新定位学习。同时，利用视频 流或模拟开发工具的内容开发优势正打开新的舞台。其他大量基于 Web 的技术也都找到了 E-Learning 舞台的用武之地。 哪种技术将成为E-Learning 的下一个 “杀手应用(killer app)”?有类似于 LMS 这样的 拓展该领域的新突破吗?不大可能，至少在可以预见的未来。技术的演变——在隐藏在学习 物件方法的动因引导下——将使得这个领域更加成熟。 图 1: E-Learning 之技术演变 托管服务 (hosted service)的增长 由供应商或第三集团服务公司托管软件也成为E-learning 提供商典型的商业模式。被 托管的产品在过去近两年中有很大的增长，今天大多数供应商提供了托管服务——或者直接， 或者通过第三方应用服务提供商(ASP)。托管模式的增加包括纯托管提供商的启动，现有提 供商发展托管服务，外围技术公司通过集成和托管的方式加入。 托管包括外围提供商为客户隐藏和维护软件，客户能通过 Web 进入软件。还有，供应商 提供托管给那些宁愿在防火墙后许可、集成和维护软件的客户。大量的原因使托管在 E-Learning 舞台获得青睐，下面列举了一些原因: * 在较短的时间内登陆; * 减少客户前端实现的成本; * 易于跃过过载或障碍信息技术的分布; * 能满足 “主动学习”的需求(例如，新产品的列表，客户服务培训); * 为分布在不同地区的学习者提供 Web 访问 ; * 由供应商提供更新技术，而不考虑增加客户额外的任务; * 避免投资在已经面临退化的技术手段 ; * 提供多个 E-Learning 技术在一个整合包的能力。 许多 E-Learning 提供商已推出各自平台、内容或开发工具的被托管版，以满足日益增 加的潜在客户的需求。同时，第三方 ASP 公司也提供托管服务来拓宽供应商的渠道，并允许 新的竞争者进入这个领域。EDS、General Physics、和 Raytheon 等技术公司已经通过合作 或提供这样服务许可进入这个领域。Oracle 和 Sun Microsystems 公司也利用托管平台进入 了这个领域。 最复杂的托管服务是来自多个供应商的 “集成前”软件，诸如内容产品包、同步工具和 LMS 来提供一个较为健壮的 E-Learning 平台。比例日益增加的 E-Learning 公司，利用必威体育精装版 的能提供优越于基于客户服务器系统的Web 软件结构进行严格的操作，影响强大。 但托管服务对传统的许可-实施方法的优势一直是 IT 领域的争论热点。技术贸易杂志已 记录了早期 ASP 面临的困难。一些批评家表明了对这种商业模式未来发展的怀疑。