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浅议高校教务管理人员工作特点及素质要求【摘要】教务管理是高校管理工作的核心内容之一，是一项系统工程，贯穿于整个教学工作的过程之中。教务管理人员的素养在一定程度上决定了所在高校的管理水平和质量。本文从高校现代化教务工作特点出发，提出作为一名合格的高校教务管理人员应该忠诚党的教育事业、热爱本职工作，具备精湛的业务技能，高度的责任感，敬业精神，服务意识、职业素质以及一定的创新能力。并且通过不断的学习提高自身综合素质，实现科学、规范、高效、创新的教务管理。 【关键词】教务管理；工作特点；素质 教学管理是高校管理工作的核心内容之一，贯穿于整个教学工作的始终，是维系教学机制正常运转的枢纽。教学管理要上层次，上水平，教学管理工作运行要平稳有效，很重要的方面取决于教学管理人员的思想水平、知识技能和个人修养，取决于教学管理人员自身素质的高低。教学管理人员工作在教学管理第一线，是教学管理的主要执行者，是联系学院、教师、学生的纽带和桥梁，主要负责对教师教学工作进行检查、考核、评估、反馈，对学生的学习情况、思想变化、意见建议的反映，担负着承上启下，协调左右，联系内外的重任。 一、教务管理人员工作特点 （一）原则性。教务管理人员的工作要严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守学院的各项政策和规定，具有很强的原则性和政策性。必须以政策为依据，严格执行教学管理中的各项规章制度，不能以个人意志以及个人感情为中心。管理工作过程中要确保每个环节的工作能够顺利完成。 （二）服务性。虽然教学工作讲原则，需要依据制度，但也是服务于师生的过程。教务管理的核心其实就是服务，我们必须本着“以人为本”的指导思想，为师生提供优质的服务，服务于教学，服务于师生。教学管理人员是连接各学院、教师和学生之间教学活动的桥梁和纽带。不仅要与各学院的师生密切接触，同时与学院内部各部门以及对外都有协调的可能。这就要求教学管理人员要树立为师生服务的意识。教师与学生是学校的主体，因此，教学管理人员必须要有真诚服务的意识，及时与师生沟通、交流，做到先服务后管理，急教师之所急，解学生之所难，任劳任怨，全心全意为教师和学生服务。 （三）时效性。高校教学管理以每个专业的不同年级、每个学期的各个阶段为周期不停地运转，课程的安排、考试考查以及成绩登录、学籍管理、教学档案的建立以及专业教学计划的制度等都属于程序化的管理。比如每学期的教师排课方案必须在规定的期限内完成，这要求教务管理人员及时与各科授课教师联系，尽量满足每位教师的上课时间要求，实现管理与操作的最优化。而每学期的教学周、每门课程的学时安排、入学和毕业这些活动都有严格的时间限制，任务集中，涉及面广，责任重大。教学管理人员在处理这些具体问题时，要高度集中精力，认真对待每一细小事项，精益求精，不能有丝毫的疏忽，来不得半点失误和差错。把该做的工作在规定的时间内高质量、高效率的完成。 二、教务管理人员素质要求 在重视素质教育的时代下，作为一名合格的高校教务管理人员，应该从以下几个方面衡量和加强自身的综合素质。 （一）思想政治素质。教学管理人员首先要具备良好的思想政治素质，以适应当前及未来社会发展对高等教育教学管理的要求。高校教务管理工作平凡琐碎，但它是高校工作正常运转的重要推动力。许多看似琐碎的事务性工作，其实涉及到高校管理工作的各个方面，而且事事有原则，件件有章法，处处讲研究。在市场经济的大背景下，教务管理人员如果没有坚定的政治方向和政治立场，在个人利益与集体利益发生冲突的时候，难免会过分计较个人得失，影响工作。这就要求教务管理人员应该具有良好的思想政治素质，必须有正确的思想政治方向，要自觉学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的思想观点。树立正确的世界观、人生观和价值观，加强自身的素质修养。 （二）心理素质。教务管理工作终日默默无闻，忙忙碌碌，而且琐碎的日常工作不容易看到突出的工作成绩，又极容易出错、得罪人，对比其他岗位工作较繁杂，可谓“教务无小事”。具有良好的心理素质是教学管理人员胜任管理工作、完成管理任务、协调工作关系的基础。如果心理素质不好，就会为繁杂工作所累，极易产生厌倦和烦躁情绪，不能及时调整心态或疏导不良情绪，不仅影响自己的身心健康，也会波及到他人的情绪，不利于教务管理工作的开展。因此，这就要求教务管理人员具备良好的心理素质，面对工作压力，必须有充分的心理准备和良好的心理素质，正确认识和处理各种矛盾，及时调整自己的心态，勇于挑战和克服工作中的压力，从而提高工作效率和工作质量。 （三）协调与沟通能力。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展，”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。教务管理人