服务指南和参考标语.docVIP

心理咨询室服务指南 一、服务时间： 由于该室的心理咨询师为单位在岗人员，且为了不影响广大民警的休息，多方兼顾，故将接受咨询服务时间定在： 每周二：13：00--14：30 每周五：16：00—17：30。 遇节假日暂停咨询服务。 二、服务对象： 全队有心理服务需求的民警。 三、服务条款： 本心理咨询室只接受心里咨询服务； 不接受借故和假借咨询为由的攀谈和无理取闹行为； 咨询师无义务进行与心里咨询无关的闲聊； 请咨询者尊重咨询师，若出言不逊，将报队内进行处理。 为使每位有需要的民警得到咨询机会，每位咨询者的咨询时间原则上每周不超过2次，每次不超过半小时。 心理咨询人员工作守则 一、热爱心理咨询工作，具有良好的职业道德和敬业精神，加强自身修养，认真钻研专业知识，提高自己的心理素质和业务水平。 二、对来访者一视同仁，不得因来访者的性别、地位和经济条件等因素歧视来访者。 三、与来访者之间对角色的界定、预期的目标、采取的策略及可能的结果等，双方都必须有所了解，并取得一致。 四、尊重、信任、理解和支持来访者，与其建立朋友式的信赖关系。 五、进行心理测试之前，必须向来访者说明测试内容和目的，并在测试结束后作出慎重的专业解释。 六、分析问题时，要做到客观、仔细、耐心，并为来访者的个人资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料等严格必威体育官网网址。 七、做好各类材料的存档工作，及时整理、装订成册。应在日填写咨询个案值班记录，包括来访者的基本情况、叙述的主要问题、咨询过程、咨询建议、咨询效果及其它事项。 八、接待每位来访者时间原则上控制在30分钟之内。 心理工作信箱管理制度 一、心理工作信箱适用于全体民警。 二、民警在工作和生活中遇到的烦恼和美好愿望和期盼，属于自己的内心秘密不愿说给他人听，可以写成书面的文稿投入心理工作信箱。 三、心理咨询室具体负责心理工作信箱的日常管理工作 四、每周定期开启信箱。 五、心理咨询室指定心理咨询人员进行信件回复，做到来信及时单独回复，对个人的基本情况和个人隐私严格必威体育官网网址，同时做好存档。 六、对匿名咨询恕不受理。属于共有情况的集中解答。 七、与心理咨询无关的内容不予回复。 八、本信箱不得故意损坏，一经发现按有关规定处理。 心理咨询预约制度 一、预约时间：每周三全天接受预约。 二、预约时请与咨询人员约定咨询的具体时间和所要咨询的问题。 三、咨询时间确定后，应准时赴约。如果要取消预约，必须提前24小时告知心理咨询室工作人员。 四、咨询者应尽量反映自己的真实情况，过多的隐瞒，可能会妨碍咨询人员做出正确的分析。 五、首次咨询通常在30分钟左右。首先，来访者陈述问题（现象）及与问题发生有关的情况，咨询人员进行资料（信息）收集；其次咨询双方共同讨论交流，包括澄清问题，分析讲解，使问题变得清晰、具体化，明确改变的方向及确定行动目标等等。最后，咨询人员进行归纳总结，提出下一步解决方案、约定下次面谈时间，提示双方还要着手准备的有关事情。　　　 参考温馨宣传用语标语 1、寻求澄明自在的心灵境界，回归和谐与美的精神家园 2、你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变面容，但你可以展现微笑； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽心。 3、沟通心灵,倾听心声,放飞心情,健康成长. 4、让心灵充满阳光 5、面对面的交流，心与心的沟通7、心锁打开,阳光进来! 8、请不要说没有快乐，其实快乐就在你身边！ 让心灵的阳光博大温暖 沟通从心开始 6、悦纳自我，肯定自我，欣赏自我，发展自我，做一个快乐健康的人9、在心灵的原野上放飞你的梦想！ 10、把脸向着阳光，这样就不会看到阴影。——海伦凯勒 （门上玻璃） 心灵小屋，倾听每一个人的心声 （墙壁） 心理与成功： （1） 心理健康者，才能成就大业。 （2） 身体健康是船，心理健康是帆。 （3） 天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。 （4） 一切的平衡愉快的情绪是行动和成功的润滑剂。 （5） 性格的沉稳在于心理的成熟。 （6） 成熟稳定的思维是笑迎挫折的关键所在。成就和一切的财富都始于健康的心理。 （7） 只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信心，沉浸在生活中并实现自己的意志。 心理与人生： （8） 退一步海阔天空，忍一时风平浪静。 （9） 一种美好的心情，比十贴良药更能解除心理上的疲劳和痛楚 （10） 生气是拿别人的错误惩罚自己。 （11）切莫垂头丧气，即便失去了一切，你还握有未来。 （12）爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 （13） 恨由于互相的恨增加，但可以为爱所消灭。 （14）月有阴晴圆缺，人有顺逆起伏，面对所处的环境知己知彼、眼亮心明，才能趋利