应用iBeacon的O2O解决方案.PDFVIP

系统与方案 Systems Solutions 应用iBeacon的O2O解决方案 马 弢 腾讯 北京 100080 摘　要 分析基于服务类电商的O2O模式兴起的原因及应用场景，对iBeacon等周边互联技术进行研究，介绍iBeacon 技术的应用商业场景和局限性，最后对未来基于服务类电子商务的新商业模式进行了展望。 关键词 电子商务；O2O；iBeacon；周边互联；移动营销 用户的支付、消费行为完全通过线上业务解决。然而， 1 移动电商进入O2O时代 服务类电商不可能绕过消费者实际享受线下服务的环 节 保洁服务需要保洁人员实际到家进行清洁 餐饮服 。 ； 1.1 传统电商向服务类电商转变 务需要用户实际就餐；通勤服务需要实际把用户从出发 中国电子商务经过10年的发展，规模已经超越了 点送达目的地。这个过程单纯靠互联网公司自身是无法 美国[1] ，从服装、书籍、数码产品到饮食、出行，电子 解决的，这需要平台或应用将服务从线下接入线上，并 商务已经渗透到生活的方方面面。 将用户从线上转化到线下导向服务供应商，这个过程就 任何业务之所以能够发展起来，它一定是能够给用 是我们常说的O2O(Online to Offline)商业模式 如图1 ， 户带来价值，或者能满足用户的某个实际需求。正所谓 所示。 场景带来需求 需求生成业务 业务产生价值 ， ， 。 传统的电子商务平台 ，大多是实体产品的交易平 台 用户通过线上订单购物 平台利用物流将商品送达 ， ， 用户 然而广义的商品除了可以是有形的产品外 还可 。 ， 以是无形的服务 消费者出行乘坐出租车 享受通勤服 。 ， 务；去餐厅就餐，享受餐饮服务；叫小时工来家中打扫 卫生 享受保洁服务 这些都是用户付费购买服务这种 ， ， 图1 O2O商业模式 广义商品 的例子 “ ” 。 在O2O模式产业链两侧 ，分别是互联网公司和线 既然消费者有购买服务的需求 那购买服务就必定 ， 下服务供应商(或服务人员)。 会产生商业价值。电子商务既然能通过实体产品产生价 互联网公司有丰富的线上资源 扎实的技术资本 ， ， 值，对于无形的服务亦然，于是服务类电商就自然而然 及强大的营销能力 而服务供应商有丰富的对用户服务经 。 诞生了。 验 极强的