基于信息图表的图书馆营销策略研究.PDFVIP

探索与交流 基于信息图表的图书馆营销策略研究 ——以图书馆年度数据报告为例 陈俊杰，龚晓婷，肖铮，黄国凡 （厦门大学图书馆，厦门361005） 摘要：分析比较了六家高校图书馆的年度数据报告，提出图书馆年度报告的设计与营销策略：明确主题、讲 述故事；直观表达、前端定制；立体营销、注重实效。指出将图书馆的年度数据报告用信息图表的方式展示，并以 新媒体平台进行营销，是进行服务推广、提高用户粘性、提升社会声誉的有效手段。 关键词：用户数据；年度报告；信息图表；图书馆营销 中图分类号：G252 DOI ：10.3772/j .issn .1673-2286.2016.2.007 1 引言 上海交通大学图书馆（以下简称上海交大图书馆）、同 济大学图书馆、暨南大学图书馆、厦门大学图书馆、北 近年来随着大数据概念的普及，数据统计分析、 京大学图书馆等六家图书馆作为典型案例，分别从各 数据挖掘和数据可视化等相关技术的发展，以数据揭 自报告展示的数据项目、呈现的设计样式、使用的平 示用户阅读旨趣、提供个性化服务、推广图书馆品牌， 台技术、推广营销的渠道和效果等几个方面进行对照 成为行业关注的热点。信息图表通过对数据的可视化 比较。 呈现，将数据以生动形象的方式展现在大众面前，为 社会大众了解图书提供了全新视角。2013年初，上海图 2.1 数据项目对比 书馆推出了《2012 阅读报告》，以简明而颇具冲击力的 信息图方式，辅之以简洁优雅的文字，将上海全市公共 图书馆年度数据报告的受众主要是图书馆的用 [1] 户，与图书馆传统年度报告的受众存在较大差异，与 图书馆读者一年的阅读情况，呈现于公众面前 。2014 年初，厦门大学图书馆推出了年度数据信息图表“圕• 图书馆的传统年度报告侧重点不同，主要总结展示用 2013”；2015年初，国内多家高校图书馆纷纷发布2014 户关注度较高，与其切身相关的图书馆年度数据， 年度数据报告信息图表。本文拟通过分析比较几家典 如基本运行、空间设施、资源建设、读者服务、活动 型图书馆的年度报告在数据展示项、设计理念和技术 培训等情况，以及资源推广、服务推荐、用户数据PK 实现方面的异同，总结图书馆数据报告在设计与营销方 等事项。 面的经验，并结合厦门大学图书馆“圕•2014”年度数据 表1显示各家图书馆在其年度数据报告中所展示 报告项目，提出一种图书馆数据呈现的可行之道。 数据项目的不同，反映出各家图书馆在资源、服务、 文化风格上的差异。上海交通大学图书馆的数据最 2 六所高校图书馆20 14 年度报告对比 为全面、细致，数据整理最为扎实；西南交通大学图 评析 书馆、厦门大学图书馆在报告中反映了志愿者服务数 据；暨南大学图书馆的报告中增加了馆员获得全国高校 笔者浏览了多家高校图书馆2014年度数据报告，选 服务创新奖的内容，是对馆员服务的肯定与激励；同济 取西南交通大学图书馆（以下简称西南交大图书馆）、 大学图书馆的报告分为两个版本，其一为PDF格式的数 年第 期（总第 期） 44 2016 2 141 陈俊杰，龚晓婷，肖铮，等 基于信息图表的图书馆营销策略研究 表1 六所高校图书馆的年度报告数据项对照表 图书馆名称 上海交大图书馆 西南交大图