离心鼓风机用户评价指标体系及评分标准及有关解析.docVIP

离心鼓风机用户评价指标体系及评分标准： 类别 一级评价指标 二级评价指标 权重 标　　准 评分方法 较好 较差 设备评价指标 (100分) 工艺性能 （30％） 1、高效率 10％ 整机在流量范围内能够持续达到80%以上的效率，满足国家节能减排要求 整机运行效率低下，不符合国家节能减排的要求 好：10分 中：7分 差：4分 2、风量调节方便 10％ 风机在系统运行时，能很方便的调节风量，并且在调节过程中，能量损失小 运行过程中，风量调节非常复杂，并且造成很大的能量损失 好：10分 中：7分 差：4分 3、自动控制 10％ 控制系统自动程度高，控制先进，操作方便合理。采用最先进的图形操作界面，多台风机运行时能够合理操作并均担负荷。 不能实现自动控制，或运行过程中还必须人工操作，操作界面不友好，多台风机运行时符合负荷不均衡。 好：10分 中：7分 差：4分 机械性能 （25％） 1、稳定性 15％ 能在工况条件下连续无故障运行5000小时以上，没有或基本没有机械故障 经常出现故障，严重影响生产的正常运行 好：15分 中：10分 差：7分 2、操作与维护 5％ 安装简单，维护方便，操作起来很容易 操作复杂、维护工作量很大而且检修不方便 好：5分 差：2分 3、机械性能指标 5％ 噪声低、振动小、喘振少 噪声、振动小，经常出现喘振现象，严重影响正常生产和工作环境 好：5分 差：2分 性价比 （15％） 1、运行成本 5% 日常检修成本低，不必经常更换轴承等重要部件 经常需要更换设备重要部件并做较大规模的检修 好：5分 差：2分 2、工作寿命 10% 工作寿命长，一般可运转20年以上 设备寿命短，一般几年就必须更换新设备 好：10分 中：7分 差：4分 服务 （30％） 1.供货 5％ 在合同期限内，供货完整，满足工程进度要求 不能及时供货，供货不完整，影响或严重影响工程进度。 好：5分 差：2分 2. 近两年服务质量 5％ 服务质量好,用户满意度高 服务不及时,质量差 好：5分 差：2分 3. 服务收费标准 5％ 收费低合理,用户满意 收费高,用户难以承受 好：5分 差：2分 4. 安装调试 5％ 现场组织合理、效率高，服务态度好，并且服务人员水平高，圆满完成安装调试。 现场组织混乱，服务态度恶劣，技术水平极差，安装进度影响生产 好：5分 差：2分 5. 技术支持及培训 5％ 拥有丰富成熟的技术支持能力和经验，不仅能够提供项目相关的工艺技术、建议还能够提出多方面的有益帮助，提高工程质量和效率。 技术能力薄弱，设计不完善甚至不能满足要求，技术培训简单、敷衍了事。不能提供项目所需的设计工艺和建议。 好：5分 差：2分 6. 售后服务 5％ 高度重视售后服务，响应时间短，处理问题及时，服务态度好，备品配件齐全。 不重视售后服务，响应时间长，处理问题拖拉，服务态度差，备品配件不齐全。 好：5分 差：2分 企业评价指标 (100分) 诚信度 1. 所供货物与合同的一致性 30% 1、材质全部符合合同要求。 2、部件的品牌、规格符合合同要求。 3、供货范围完整，无遗漏。 4、能根据实际情况提供必须的其他附件。 1、材质全部或部分不符合合同要求 2、部件的品牌、规格不符合合同要求 3、供货范围不完整，不符合合同要求。 4、不提供因实际情况而要求的其他附件。 好：30分 中：20分 差：10分 2. 产品实际性能与合同、投标文件的一致性 30% 产品实际性能与合同、投标文件一致，无虚夸行为。 产品实际性能与合同、投标文件不一致，有明显虚夸行为。 好：30分 中：20分 差：10分 3.是否兑现售后服务承诺 20% 能在承诺的时间内作出响应并以积极的态度组织人员解决问题。表现出了强烈的兑现服务承诺的愿望，并采取了积极措施和行动，没有拖拉、推诿、敷衍等行为。 不能在承诺的时间内作出响应并以积极的态度组织人员解决问题。行动上表现为拖拉、推诿、敷衍等，表现出不愿兑现售后服务承诺。 好：20分 中：15分 差：10分 4.业绩的真实性 20% 1、在投标时，提供的业绩资料均真实可查，没有虚假业绩。（提供虚假业绩的行为主要出现在投标过程中） 2、在其他宣传样本、网站、口头等形式出现的业绩资料均真实可查，没有虚假业绩及误导性措辞。 1、在投标时，提供的业绩资料不真实，有虚假业绩及误导性措辞。（提供虚假业绩的行为主要出现在投标过程中） 2、在其他宣传样本、网站、口头等形式出现的业绩资料存在虚假案例。 好：20分 中：15分 差：10分  罗茨鼓风机用户评价指标体系及评分标准： 类别 一级评价指标 二级评价指标 权重 评价标准（罗茨鼓风机） 评分方