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接访工作制度 篇一：信访接待工作制度 信访接待工作制度 一、工作的职责 1、接待本辖区公民，法人或者其他组织及乡外人士或有关运输车户向本单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访； 2、交办、转送、督办来访事项； 3、协调处理重大、疑难来访问题； 4、及时、准确地向所长和主管领导同志反映重要的来访情况； 5、向上级主管部门报告群众来访及来访事项的处理情况，提出改进工作建议； 6、综合分析来访信息，开展调查研究； 7、向上级信访工作机构报送有关来访统计； 8、为上级主管部门信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况。 二、工作原则 1、坚持分级负责，谁主管、谁负责的原则； 2、坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则； 3、坚持预防和化解矛盾、纠纷相结合的原则； 4、坚持公开、便民的原则； 5、坚持双向规范的原则。 三、受理范围 （一）受理 向本单位反映情况，提出建议，意见或投诉请求的来访事项。 （二）不予受理 对以下信访事项不予受理 1、属于各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的； 2、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的； 3、有权处理的党政机关已经受理或正在办理的； 4、无实质性内容的来访事项； 5、其他不属于本单位职权范围内的事项。 （二）不再受理 以下来访事项不再受理 1、有权处理的党政机关已经复核终结的； 2、来访人不服办理、复查意见，无正当理由未在规定期限内提出复查、复核请求的。 四、特殊情况处理 1、对来访人违反《信访条例》第二十条规定的，接待工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育；经劝阻、批评和教育无效的，由公安部门处置。 2、接待工作人员发现来访人员中有精神病人的，应通知其所在地区、单位或监护人将其领回。对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，接待工作人员通知公安部门到现场妥善处理。 3、接待工作人员发现来访人员中患有恶性传染病的，应迅速通知 医疗卫生机构处置，并通知来访人所在地有关单位领导来本单位处理。 4、对越级集体上访，滞留信访场所，或有过激行为的来访人员，需要有 关部门来人劝返的，接待工作人员应及时通知有关单位负责人立即派员来本单位劝返。 5、对信访问题按规定处理后，来访人拒不接受处理意见并无理取闹的，接待工作人员应向领导报告，由有关领导通知公安部门派民警到现场依法妥善处置。 五、工作纪律接待工作人员要严格遵守《信访条例》、《河南省信访条例》的规定。 1、不得刁难、歧视来访人； 2、不得擅自向来访人就来访事项的处理作实质性的表态或透露内部研究的情况； 3、不得接受来访人赠送的礼品、礼金或有价证券； 4、不得接受来访人和接访人的吃请； 5、与来访人或者来访事项有直接利害关系的接待工作人员应当主动申请回避； 6、不得干预或擅自办理来访事项。 篇二：乡镇领导接访工作制度 **镇领导接访工作制度 为了贯彻落实十七大精神、“三个代表”重要思想和《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，进一步加强信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，维护社会稳定，构建和谐社会，特制定本制度。 一、接访原则： 按照“分工负责、归口管理”的原则处理接访事项。 把解决实际问题与思想疏导教育结合起来，有针对性地宣传党和国家的方针、政策，法律、法规和规章，做好思想疏导教育工作。依法、依理、依情、实事求是地解决来访者反映的问题。 二、接访领导与对象： 接访领导为**镇全体党政领导； 接访对象为**镇广大干部群众及外地有关人员。 三、接访时间与地点： 每月15日、25日为领导接访日，如遇节假日顺延。如当值镇领导外出，由当值镇领导商请其他镇领导代替；镇党政综合办应将每一个月的接访领导名单和分管的工作在宣传栏中公布；遇到重大接访事项，领导干部应随时接访。 接访地点安排在镇机关群团办公室。 四、接访内容： （一）对**镇党委政府在贯彻落实上级党委政府有关精神后的意见和建议； （二）广大干部群众认为自身权利受到侵犯，具体办事 部门解决不妥需要向镇领导反映解决的问题； （三）对严重违法乱纪行为的揭发检举； （四）重要参政、议政的意见和建议； （五）信访热点、难点问题和带有倾向性、苗头性的新情况、新问题，与群众生产、生活密切相关的有关问题；。 （六）上级有关部门要求领导出面接待处理的重大信访问题； （七）其他有关事项。 五、工作程序： （一）每年年底，由党政综合办会议讨论确定次年镇领导接访计划。 （二）接访采取候访方式，每月由镇领导负责在接访日等候来访者。镇信访办值班人员提前按镇领导接访顺序预约好接访领导，做好接访前的各项准备工作，负责对