物业移动项目处“迎奥运、树形象”保安班组劳动竞赛活动方案.docVIP

一．指导思想： ?? 通过在各保安组间开展“迎奥运、树形象”主题劳动竞赛活动，进一步提升保安服务质量，提升香江物业形象；提高保安人员工作的主动性、积极性，提高保安队伍整体素质；加强保安人员的责任心和光荣感，加强保安队伍建设；为移动公司创造一个安全放心的工作环境，为构建平安移动、和谐移动作出应有的贡献，推动和促进香江物业服务工作更上一个新台阶，提高到一个新水平。 二、竞赛内容： 比形象、比服务、比贡献 三、时间步骤： 竞赛时间从7月1日开始至8月31日结束，分四个阶段进行。 （一）准备发动阶段（六月十五日——六月三十日） 1、成立领导小组 组长：鲍永红??????????????? 副组长：李天保?金凤 组员：陈小珍?? 夏江伟?? 徐景泉?? 施杰??? 张连宝 2、明确划分领导小组成员工作分工： 成员 工作分工 鲍永红 组织、布置、督促其他成员的各项工作 李天保 组织召开领导小组例会，确立检查细则和检查方法，向组长汇报活动进展 金凤 组织人员定期和不定期的检查保安工作 陈小珍 夏江伟 组织保安的培训和训练，开展保安技能比赛和消防演习，收集整理活动的各项资料  3、制定领导小组例会制度 活动期间每周的星期六上午是领导小组例会时间，组长、副组长可以根据实际情况组织召开紧急会议。 4、召开竞赛动员大会 六月二十八日在公司三楼会议室召开竞赛动员大会，拉开竞赛活动的序幕。 5、准备培训资料 6、开展体能训练 （二）组织实施阶段（七月一日——八月三十一日） 1、组织学习和技能大练兵 这个阶段将组织保安学习岗位职责和公司规章制度，进行技能训练、消防演习，继续进行体能训练。 2、进行文明服务和规范服务的培训 组织全体人员进行文明服务和规范服务的培训，通过培训提高服务水平和服务档次，提高服务意识和服务技能。 3、组织技能比赛和业务知识考试或测试 七月十二日组织一次保安技能比赛，主要比赛内容是立岗、敬礼标准姿势，应急事件处理的能力；七月二十六日组织一次业务知识考试。 （三）检查评比阶段（七月中旬——八月下旬） 1、检查方法 领导小组成员分为两个检查小组，每周定期对各保安班组的日间和夜间工作各检查两次，其他不定期的抽查各检查小组制定，每次检查记录打分。 2、检查依据 检查通过一看、二问：一看就是看保安的在岗形象，看各项工作记录；二问就是问保安工作要求知晓程度，问业主满意程度。 3、工作交流 在八月上旬，召开一次领导小组成员和保安班长会议，交流前一段竞赛活动开展情况，分析存在问题，研究继续推进的措施和办法。 4、进行评比 评比分四步进行； 第一步：各保安班组和个人在8月底前写出参加竞赛活动的书面小结； 第二步：各保安班组进行总结交流； 第三步：8月下旬在业主单位进行满意度调查，征求业主单位意见； 第四步：竞赛活动结束后，领导小组根据检查的得分，比赛考试的成绩，业主满意的程度等综合因素，评比两个先进班组，发放流动红旗。个人综合得分按照从高到低的顺序设置一、二、三等奖若干名，由公司给予一定的奖励。 四、总结整改阶段（八月中、下旬） 1、进行复查 领导小组组织一次复查，发现问题及时整改补课，并提出进一步改进工作的制度和措施。 2、召开总结大会 九月六日召开竞赛活动总结大会，宣布评比结果和表彰决定。 3、抓好长效管理 　竞赛活动结束后，督促各班组持续改进，将规范服务变为工作习惯，将创优创新作为工作要求，形成制度化、规范化的服务模式，时刻勉励，时刻鞭策，争取通过这次的竞赛活动让项目处的保安工作得到跨越性的提高。  移动项目处保安工作检查细则和打分 检查地点：??????????????????????????????????????????????????????被检查人： 序号 内　　容 评分标准 应得分 实得分 备注 1 着　　装 按公司规定着装，肩章、工作牌、领带、帽子、绶带、腰带根据要求佩戴，鞋子为黑色皮鞋，违反一处扣两分 10 ? 此条所有保安适用 2 精神面貌 精神萎靡、打瞌睡、带着酒意上班、服装不干净、有破损、留长发、染发（黑色除外）、胡子拉碴、在不准吸烟的地方吸烟、立岗敬礼姿势不正确，检查到一处扣两分 10 ? 此条所有保安适用 3 文明语言 接听电话、人员接待时要使用规范文明礼貌语言、劝阻他人时要注意语言的使用，不要和他人争吵，打电话抽查时如果没有使用文明规范语言一次扣两分，与人争吵一次扣五分 10 ? 此条所有保安适用 4 工作态度 不迟到、不早退、不擅离职守、不在岗玩游戏、看书或做其他与工作无关的事情、打私人电话不超过两分钟、积极参加公司和项目处组织的体能训练和各项培训，违反一处扣两分，无特殊原因不参加训练和培训的一次扣五分 10 ? 此条所有保安适用 5 人员进出管理 外来施工人员凭证进出或在公司员工的带领下进