QFD 新产品开发模式在电子企业中的应用研究—基于 X 企业的案例分析.docVIP

　　QFD 新产品开发模式在电子企业中的应用研究—基于 X 企业的案例分析----企业管理论文 --1 绪论 1.1 引言 近年来，全球性金融危机以及连带的全球性经济萧条给中国经济发展带来了诸多影响。原材料成本的上升、美元贬值、银根紧缩等等一系列不利因素的刺激加速了许多行业、企业面临着更为严峻的生产经营困境，在电子信息产品制造行业中的电子企业市场竞争尤为激烈。 随着世贸组织的加入以及经济全球化的快速发展，我国电子信息产品制造行业的制造能力上升明显，但是与之相应的电子信息产品制造行业的技术创新能力却发展较慢。因此，形成了产品制造能力较强，而产品创新能力却较弱的强烈反差。尽管我国许多行业的大规模企业在逐渐发展壮大，但是在国际竞争中依然处于劣势，很大程度上的原因都是因为缺乏核心技术。由此可见，技术创新及新产品的缺乏成为了企业发展难以适应经济形势发展的主要原因。在当前的经济形势、金融危机持续影响以及企业自身发展问题的共同影响下，大力发展技术创新和新产品开发已经成为了当代企业经济发展的必由之路，也是实现经济快速平稳发展的关键。 ......................... 1.2 研究背景 在市场竞争日趋激烈的今天，新产品作为最终竞争产品的产品价值正日益显现出来。与此同时，企业正面临着越来越剧烈的市场竞争。为了能够在长期激烈的市场竞争中赢得优势，企业必须不断地推陈出新，生产出更能满足市场需求的新产品。当前，企业新产品开发的重要性已经得到了全社会的普遍认可，但是新产品开发投入大，周期长、管理难、风险高等一系列问题仍然切切实实地在制约着企业自身的发展。 在许多企业大力开展技术创新及新产品开发的过程中，由于缺乏良好的管理基础等原因，使得颇具风险的的新产品开发技术创新活动没有得到良好地调控，新产品开发失败率居高不下。面对新产品开发的一系列难题，许多企业在制定新产品开发战略的问题上常常心有余而力不足，极大地阻碍了企业自身以及行业的发展。这些问题的出现也充分说明了新产品开发活动不是单一的企业发展战略的问题，企业必须通过一整套系统的技术创新和新产品开发管理活动来管理整个新产品开发的过程。 1.2.1 问题的提出 实践证明，新产品开发战略在实现企业销售额和利润增长、淘汰落后产品等方面都发挥了重要作用。但同时，企业的新产品开发正面临许多难题，比如，企业新产品开发的成功率越来越低；新产品开发风险越来越大等等。据不完全统计，每年上市的新产品中有超过 80%以失败而告终。这些问题的出现也一次又一次地表明解决新产品开发的问题已经迫在眉睫。 为了能够切实地提高新产品开发的成功率，人们从这些失败的案例中总结经验，研究表明其中的主要原因是：新产品的市场需求缺乏，或者是市场有需求存在，但是新产品并没有真正满足这些需求。显然，客户需求已经成为了制约新产品开发成功的关键因素。那么，企业如何才能有效地识别出市场或者客户的需求，进一步提高企业新产品开发的成功率呢？新产品开发模式的选择能否对企业新产品开发起到关键作用呢？本文将对这一系列问题进行一些探讨。 ............................. 2 X 企业新产品开发现状分析 2.1 X 企业概况 2.1.1 企业背景介绍 X企业拥有自主研发和自主生产的实力，经过了企业成立初期几年飞速发展，在国内电气电子行业内积累了一批忠实的客户群。从宏观市场动向来看，X企业进入市场的那几年，正好是“十一五”期间，而“十一五”规划中首次将节能减排作为约束性指标列入到规划中，国内掀起了实现节能减排、发展绿色工业的热潮。公司主打产品的市场应用领域在不断扩大，良好的市场环境，旺盛的客户需求，以及稳定的技术水平为企业的发展奠定了良好的基础。 近年来，由于电气电子行业转型升级的迫切需要以及企业自身发展等原因，企业在发展过程中出现了许许多多的突出问题。企业发展速度明显放缓，客户流失情况严重，客户满意度下降等等这些问题的出现，已经成为了制约企业发展的绊脚石。 1.电气电子行业背景介绍 （1）行业转型升级需求迫切 随着市场应用领域的不断扩大，客户需求正在呈现出多样化的需求。客户已经不仅仅满足于功能化或节能化的需求，与此同时，市场经济日益呈现出了产能过剩、需求低迷的态势，企业发展增速持续放缓。无论是变频器行业、还是其它电气电子产业，甚至是整个制造业行业转型升级的需求越来越迫切。 （2）企业新产品开发难度加大 在全球化竞争的背景以及整个行业转型升级的浪潮中，客户的个性化需求已经受到了企业广泛地重视。电子企业生产的标准产品已经难以满足市场的需求，除了产品本身功能外，独具特色的外形结构和包装等等都已经称为了客户追求的产品亮点。 这种定制化的产品设计需求给企业发展带来了良好的市场前景，同时也给企业的新产品开发带来了更大的难度。设计人员有可能需