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ERP实施过程中企业管理人员所发挥作用【摘 要】随着经济全球化和我国经济的迅速发展，如何将企业做大做强，并在国际经济中占有一席之地已成为当前企业面临的重要课题。我国企业的各种先进管理理念和管理手段已经逐渐和国际接轨，降低成本的实现也开始通过提高企业管理效率来实现，ERP系统的适时引入成为提升企业管理效率的助剂。然而，企业实施ERP时发现影响ERP实施成功的因素很多,其中管理人员是最关键的因素，文章对此做了相关的探讨。 【关键词】ERP系统；企业管理；作用 一、企业管理人员参与ERP实施的必要性 1、最高决策层参与ERP实施的必要性 作为企业的领袖, 对企业经营业绩和运作状况负有第一责任, 对 ERP项目同样也负有第一责任。因此必须充分发挥决策层的作用, 中色东方集团公司实施 ERP 成功的原因是由于中色集团领导的重视和软件选择的重大决策，同时也基于中色东方集团领导的期待和参与。同时源于中色集团选择了具有熟悉 Oracle产品的老牌知名咨询公司德勤公司实施服务商。因此决策层务必得把好关键事件的关以降低实施风险。 2、中层管理者参与 ER P 实施的必要性。在 ERP 项目实施过程中如果中层经理们不参加, 项目即使运行起来, 也永远是二层皮，系统归系统, 实际管理归管理。一把手工程除了企业的一把手之外, 还有部门的一把手, 业务的一把手, 是层层一把手的概念。所以在 ERP 实施过程中成功地调动起中层管理人的积极性对 ERP 的顺利进行至关重要。他们在 ERP 实施过程中发挥着不可替代的作用主要表现在以下几方面。保障人员的安排，除了自身的经验与知识外, 中层管理者在 ERP 项目实施中的重要性更多地体现在人员的安排上，绝大部分的内部实施人员是来自各个职能部门的兼职人员, 这些人员的安排就是中层管理者的职责。能否安排足够的时间和合格的人员, 这才是检验中层管理者对 ERP 项目认可与支持程度的标准。关键在于目标任务的完成, 中层经理者要完成各自在项目中的任务并帮助实施组、自己的员工完成任务, 且对员工的成绩任务完成情况做出评价。首先对自己、自己的部门或部分在项目中所负担的任务实行目标管理, 明确自己工作的方向；其次要在完成任务的方法上帮助实施组和员工, 以便及时优质地完成任务；另外, 分配给部下面的任务也要由中层管理者们监督完成，形成 ER P的中坚力量, 中层管理们的重要性一方面体现在 ERP 项目实施过程中发挥其关键作用, 另一方面, 中层管理可以在项目实施之后的管理提升阶段对 ERP系统做出更多、更大的贡献。在整个 ERP 实施过程中, 企业的中层管理者们已经形成了 ERP 系统应用的中坚力量。 ERP 的推动力已经由项目实施组自然而然转移到了他们的肩膀上, 使他们成为企业改革前进的推动力, 一旦他们掌握了崭新的管理技能和方法, 就能够积极地改变员工的行为。 3、基层管理者参与 ER P 实施的必要性 企业员工是 ERP 的建设参与者和最终使用者, 员工在 ERP 导入中扮演举足轻重的角色。因为真正了解公司各项业务的是公司的员工而不是 ERP 软件供应商, 因此公司的各级员工对 ERP 都必须有很深刻的了解。员工对 ERP项目的必要性和紧迫性是否理解, 员工能否系统地接受现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育, 对 ERP 的实施有重大影响。 二、企业管理人员在 ERP实施过程中的作用 1、项目投资的决策 项目投资的决策必须由企业高层领导做出，这是不言而喻的。但是，投资决策不是一个简单的过程，高层领导必须了解ERP，愿意并期待使用ERP作为管理信息系统工具来全面提高企业的经营管理水平，才有可能做出科学的决策。然而，常见的现象却是，企业经营状况好，想不到管理信息系统的必要性和重要性，企业经营状况不好，顾不到想管理信息系统的必要性和重要性。高层领导的行为过程就是决策过程。这种无所作为的决策过程对于企业的发展危害极大。在全球化市场的激烈竞争中，没有一块受保护的市场。这个全球化市场每天都在以相同的尺度测试着所有的企业。面对这种严峻的形势，固步自封只能贻误战机，而观望等待更无济于事。另外，由于中国实施应用ERP较早的企业已开始受益，从而以事实表明，ERP可以在企业实现两个根本转变的过程中大有作为。这样，中国越来越多的企业高层领导认识到，只有下决心从根本上提高企业的管理水平、提高企业对瞬息万变的市场的应变能力，才是赢得竞争的根本措施。 2、推进人的思维方式和行为方式的改变 ERP不是一个单纯的计算机系统，而是一个以计算机为工具的人的系统。在这一点上，人的作用无论如何强调都不会过分。要使ERP系统真正有效地发挥作用，必须涉及人的思维方式和行为方式的改变。这就要求企业的员工，包括企