我国电信行业绩效分析与经营战略转型.pdfVIP

2008／11 总第379期 商业研 究 COMMERCIALRESEARCH 文章编号 ：1001—148X (2008)11—0019—03 我国电信行业绩效分析与经营战略转型 白云飞 ，潘忠志 (1．北京交通大学经济管理学院，北京 100044；2．东北电力大学经济管理学院，吉林 吉林 132012) 摘要：应用DEA模型来估计我国电信行业 自1994年开始改革以来的绩效，用数据进行分析，发现我 国电信行业的生产要素投入已经饱和，因此必须改变单纯追求数量扩张的经营战略，改为重品牌、重 服务的经营战略，该战略核心是构建一整套完善的品牌体系，以品牌体系的优质服务吸引顾客，使企 业立于不败之地 。 关键词：行业绩效；DEA模型；品牌战略 中图分类号：F626 文献标识码：A PerformanceanalysisonChinesetelecommunication industryanditsbusinessstrategytransition BAIYun—fei，PAN Zhong—zhi (1，CollegeofEconomicsandManagement，BeijingfiaotongUniversity，Be~iing100044 China； 2．CollegeofEconomicsandManagement。Noahe~tDianliUniversity，Jilin132012，China) Abstract：ThispaperevaluatestheperformanceofChinesetelecommunication industrysincethereform of1994 by DEA modelandconcludesthattheinputsofproductionfactorshavebeenpeakedintelecommunicationindustryviadata analysis．Soil§necessarytochangetheoldstrategyofsimplypursuingthequantitativeexpansionintoasetofanew businessstrategyofstressingbrandandservice．Thecoreofthenew strategyistobuildperfectbrandsystem toattract customerswithexcellentserviceandtokeeptheindustry successfulforalongtime． Keywords：industry perfomr ance；DEA model；brandstrategy 我国的电信产业 自20世纪90年代逐渐引入竞争 法。罗伯特 ·卡普兰和戴维 ·诺顿 1992年发明的平 机制、破除行政垄断以来，电信产业也不断壮大，截 衡记分卡法 目前得到较为广泛的使用。平衡记分卡方 至2006年底，我国固定电话和移动电话用户数跃居 法改变了以往的企业绩效评价单只考虑财务指标、不 世界第一位，互联网上网人数居世界第二位 ，我国的 能全面反映企业核心竞争力的弊端，将财务指标与非 电信大国地位已经牢固确立。但是在电信产业迅速发 财务指标有机结合起来，提供了更客观的企业绩效评 展的同时，电信产业的绩效是否也得到相应提高，原 价指标体系。依照平衡记分卡法 的思想，汪贵浦 有的粗放的、只注重数量增长的经营战略是否仍能持 (2005)、魏明 (2005)、田志龙 (2006)和赵会娟 续，一直是人们关注的问题。笔者建立了一整套反映 (2007)分别结合我国国情，提出了适合我国电信企 电信行业经营绩效的指标体系，并通过数据包络分析 业的绩效评价体系。…_ ‘ 方法 (DEA)测算该指标体系，得 到我国电信业 参考国内外多位学者建立的电信企业绩效评价指 1994