整形美容咨询工作的开展及咨询病例情况分析.pdfVIP

2』 !!!!!!!!竺型匹皇：唑：蔓!坚：!生竺：壁!：垫塑：!!!：!!：型!：1 生垦羞查堕芏!!!!生!旦苎!!堂篁!塑 美容园地· 整形美容咨询工作的开展及咨询病例情况分析 郑建惠汪丽萍 f第三军医大学西南医院整形美容外科4zY,．市400038) 2 方法 自2000年8月开始，我科除开展正常的整形美 容门诊外，另单独开设整形美容咨询室，开展电话 2．1 咨询室设置：咨询室应与普通整形门诊分开， 咨询和来访咨询工作。至2002年1月止，据不完全设立单独的咨询室，有路标指示牌和明显的标志， 统计(上班时间之外的电话咨询未做记录，有时来 方便来访者寻找。咨询室应清爽整洁，用屏风隔出 访者应接不暇时记录不全)，共接待电话、来访咨询 一定的空间，便于隐蔽部位的一般检查。咨询室内 9260例(次)。现报道如下。 备有常用办公设备，还应准备一些术前、术后的对 比照片、影像资料及科室和医护人员的介绍资料。 1 临床资料 2．2 人员：咨询人员由具有一定经验的中级职称 护理人员担任，相对固定1人，机动1人，咨询员应 1．1对象：本组9260例，男性907例(9．8％)，女 性8353例(90．2％)。 熟悉整形美容外科手术的适应证、手术过程、术后 1．2 电话与来访咨询：电话咨询3611例(39．护理及并发症等+还应具有一定的心理学知识。必 5％)，来访咨询5649例(60．5％)。 要时设导医员1人。导医员应熟悉医院工作环境， 1．2．1 电话咨询分类(见表1)。 对各辅助检查科室位置熟悉，引导受术者进行必要 的术前检查，加快检查速度。 寰1电话咨询分类 2．3 电话咨询：配备座机电话1部，手机电话2 部，对外公开咨询电话，下班以后将座机电话通过 呼叫转移功能转到手机上，随时接受病人的电话咨 询。 2．4 来访咨询：咨询室固定一人值班，随时接待来 访者。 3讨论 ▲注：其他包括除皱、面部改形、唇裂及唇裂术后惨复、胎记、色素 3．I 在本组9260病例中，男性907例，仅占9． 痣、生殖器整形等。 8％，女性8353例，占90．2％，这种较为悬殊的比例 可能与社会对整形美容的认同有关，因为大多数人 1．2．2来访咨询分类(表2)。 认为美容是女性的专利，而且在现在这种社会环境 裹2来访咨询分粪 下，女性对面部及形体美的要求比男性普遍要高， 分类 倒数 百分比(％) 所以女性咨询的人数占绝大多数。在男性的咨询 重睑’ l 169 207 中，内容较多集中在瘢痕的