拓展高校图书馆数字参考咨询服务.pdfVIP

67 RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE 拓展高校图书馆数字参考咨询服务 徐筱红 【摘要】 随着信息时代的飞速发展，数字化参考咨询服务正逐渐成为图书馆主流的服务方式。文章首先论述 了信息时代参考咨询服务现状、特点及存在的问题，然后论述了新的环境下拓展高校图书馆数字咨询服务工作的 方法。 【关键词】 参考咨询 在线咨询 联合咨询 数字参考咨询DBS the oftheinformation servicesofreferenceand are Abstract：With rapidprogress era，digital consultinggradually them8inservice in article methods discussesthe of becoming libraries．Hence，the workingways emphatically college ● librariesservicesforreferenceand inthenewconditionsonthebasisofthe ofthe digital consulting analysis status， characteristicsand aboutreferenceand servicesintheinformationera． problemspresent consulting online allied DBS Keywords：referenceconsultingconsultingconsultingdigitalreferenceconsulting 高校图书馆肩负着服务教学与科研的双重任务， 起步最早的D贴之一，该馆于2001年设立了网上咨询 参考咨询服务历来是高校图书馆的一项传统服务，是 台，采用Web咨询表单的形式解答用户在利用本馆资 高校图书馆读者服务的精髓，也是业务实践的基石。 源过程中遇到的各种问题；北京大学图书馆的网上咨 随着Internet、教育科研网(Cernet)等的发展，高校图书 馆在自动化、网络化的冲击下，参考咨询服务的方式、 式，为用户提供与本馆资源和服务利用有关的各类问 手段和内容都发生了巨大的变化，正朝着数字化、深层 题解答；上海图书馆于2001年5月推出“网上联合知 reference 次化的方向发展。数字参考咨询服务(digital 识导航站”，开创了国内合作化数字参考咨询服务的先 reference service)亦称虚拟参考咨询服务(virtual河。我国的D贴还处于初级起步阶段，无论是提供 reference service)、网络参考咨询服务(networkDRS的图书馆数量、类型，所提供DRS服务采取的形 service)、电子参考咨询服务(E—referenceservice)o式，还是接受与处理提问的数量和内容广度，相关的技