民航安检流程优化方案毕业设计.pdf

毕业设计 课题名称 ：民航安检流程优化方案 院 (系) ： 航空服务于城轨管理系 专 业： 航空服务 学 号： 201201010507 姓 名： 唐雪珂 指导老师 ： 谭莹 完成日期： 2014 年11 月15 日 2 前 言 中扮演着越来越重要的角色，正所谓“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。这对 于民航来说，既是机遇，也是挑战。对于担负严把空防安全关口和服务性窗口为 一体的地面安全检查来说，立起我国社会主义市场经济体制的建立，改革开放 的不断深化，使民航在人民的社会活动更显得任重道远。安检工作如何才能适应 形势的发展，满足社会要求，走出低谷，是需要认真思考的问题。 第一，基础设施不能适应快速增长的客流需要。从广州白云国际机场安检站 看，民航管理安检后的三年来，恰逢民航深化体制改革快速发展的三年，也是广 东经济飞速发展的三年。这几年白云国际机场每年旅客都有较大幅度的增长。原 有安全检查通道，早已不能适应日均1.5 万人次客流量的人身行李检查需要。尽 管民航各级领导极为重视，亲临现场检查指导，制定各种空防规定和安检措施， 并克服资金困难，先后拨款2000 多万元，改造增加安检通道，更新安检仪器， 从某种程度上缓解了安检大厅的紧张局面，但仍然适应不了客流量的增长。 第二，激励机制尚不够完善。党的十四大明确指出要建立社会主义市场经济， 推进工资改革制度，把职工的工资、福利、待遇等与企业的经营效益挂钩，以求 最大限度地调动职工的积极性，挖掘职工的潜力。然而，安检移交民航近三年来， 由于体制等方面的原因，基本上是实行无偿服务。职工的工资、奖金等除了职务、 工龄等微小差别外，似乎只要无过，干多干少一个样。这样就易于造成职工消极 的工作态度。当然，社会发展需要大批这样的无偿服务，但就我国现状看，在人 们生活水平，人们的思想境界尚存在很大差异的情况下，合理的物质激励是必不 可少且行之有效的方法。但目前我们的一些管理制度是侧重于经济惩罚，弱化了 奖励机制，这显然不利于完成安检工作的目标和任务。 第三，隔离区封闭管理不够协调。安检移交民航后，在隔离区的管理问题上 基本是沿用了传统的一些做法。尽管这几年公安部门采取了一些积极措施，发挥 了一定作用，但隔离区的封闭式管理还需要下大力气才能解决。比如，隔离区商 场、餐厅、邮递、货物的运进检查；进入隔离区的内部工作人员及其携带物品的 检查；个别内部车辆从隔离区道口开到飞机底下接送客人或物品；隔离通道口多 等等都存在安全上的漏洞，特别是隔离区内使用异地临时工较多，由于他们安全 意识淡薄，工作不稳定，缺乏专业化训练，觉悟不高，应变能力差，使无关人员 混入隔离区的现象时有发生。此外，旅客随机行李检查程序不规范，秩序较乱， 也易于被不法分子钻空子。凡此种种现象都说明了：如果隔离区封闭管理与安全 检查工作不能同步进行，协调一致，确保空防安全就难以落到实处。只有实行真 正意义上的隔离区封闭，才能提高安检工作的质量。 第四，经费缺乏，培训计划不到位。邓小平同志提出的“科学技术是第一生 产力”，尊重知识，尊重人才，在实践中已为越来越多的人所认识。安检要在激 烈的市场竞争中占有一席之地，当务之急是要培养有理想、有专业技能、高素质 的一代新型人才，这是保证安全，提高工作效率和服务质量的必要条件。 现实的种种情况表明，改革的深入，经济的发展，无疑为民航事业的腾飞创 造了条件，但同时我们应该清楚地认识到，由于乘机旅客的人数急剧上升，旅客 层次不同，再加上各种各样的伪冒假证件，违禁物品的增多，都会直接或间接地 给安检工作带来更大的难度。为此，我们要居安思危，既要实事求是，因地制宜， 又要善于吸取国外现代化的管理经验，逐步建一支具有良好装备和现代化基础设 施的安检队伍。