传统工作基于虚拟参考咨询的延续和发展.pdfVIP

20o8年 11月 第 l1期 传统工作基于虚拟参考咨询的延续和发展 肖 琼 (武汉图书馆，湖北 武汉41oo15) [摘 要] 虚拟参考咨询强调的是服务和技术的手段，由此并不能引导出必须限定于特定信息源的要求。本文 从传统文献资源的利用、传统文献资源数字化、传统咨询方式方法的延续等3个相互关联的方面进行论述，指出传统 工作中的精神和方法也应该并且能够在新技术条件下发挥重要的作用。 [关键词] 参考咨询；信息技术；传统工作；思想认识 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]B (文章编号]loo8—0821(20o8)11—0130—02 C0ntinuati0nandDevelOp玎1ent0f (1iti0llalW0rkBased0nⅥrtIlalReference )(iaoQioI1g (Wuh肌 Ubrary，WuhaJ141o0l5，China) [Ab嘲 ] senceal1dtecllIlic8lme趴swasemph鹊i刁edinvirtualreferenceservice，butitcou1(h1’tresI1ltin 唧 estfor 血gspeci矗csouI℃es0f Ⅱna上i0n．m s cledisc嘲 edontl1ree陀1evarnaspectsirIclu凼ng山eudliza· ti0n0f砌 tion literatuIeres0忸℃es，t}led=italizaon0f协ldionallie【fatIlreresourcesal1dthec0 哪 ti0n0f i- ti0nal陀feI_ence们 yarldme山0d．halsop0imedouttIlaltl1espirit蛐d印proach0f州 idonalwo shouldalsobeab1e t0playaIIimpcmnlle tllec0ndi0ns0frIewtecllr0西es． 【Keywords] refeIence；i ontecllro ；tradi0nalw0 参考咨询工作是图书馆的一项核心业务工作 ，是用户 l 传统文献资源的利用 服务工作的重要组成部分。数字参考咨询服务 (DitalR erenceServices，简称 DRS)，又称为虚拟参考 咨询服务 在传统的参考咨询实际工作中，馆员一方面主动收集、 (virtuaI flerenceservices)、电子参考咨询服务 (Elec ic 编制并提供各种文献线索、检索工具，另一方面，还需承 工 R renceservices)等，是以网络为媒介提供参考咨询服务 担根据用户要求，直接提供相关文献的职责，并以口头或 作 的一种方式。美国教育部虚拟咨询台对数字参考咨询的定 书面的形式直接解答读者提出的问题。从所使用的参考源 研 义是：数字参考咨询服务是建立在网络基础上的将用户与 看，传统参考咨询的参考源是各种类型的工具书、印本书 究 专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。肖珑教授认 摘、索引、馆藏 目录等，查检不便、效率较低。更多的时 候，参考咨询的质量取决于馆员的素质和工作经验。 为，数字参考服务指在数字化信息环境下，图书馆以网络 部分需求者围绕某一课题或专题，提 出咨询的 目标， 为基础，以电子邮件、实时回答、网上参考工具等形式， 常常只是笼统的要求馆员进行某一专题的全部文献检索， 向用户提供参考咨询服务。其最终 目标都是为了充分