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基于竞争优势企业竞争情报系统建设问题探究摘要：本文通过简单介绍竞争情报系统的内涵、作用以及应用现状，针对其在应用过程中出现的一些问题，提出几点建议。 关键字：竞争优势 竞争情报 企业竞争情报系统 一、建立竞争情报系统的意义 企业竞争情报系统恰恰可以为企业提供及时、准确、并具有可行性的情报、对于一个企业来说，企业竞争情报系统的作用可以归纳为3条： (一)是企业感知外部环境变化的预警系统，能帮助企业及时洞悉政治的、经济的、社会的、市场的变化以及这些变化对企业可能构成的威胁和机遇， (二)是企业为适应外部环境变化而做出战略决策和竞争策略的支持系统，为企业的竞争决策提供依据和基础，因为情报畅通是知识经济的重要特征，是现代企业的生存基础； (三)是现代企业经营管理的智囊系统，是企业领导集团的重要参谋部。 一句话，企业竞争情报系统是企业的“中央情报局”、它与企业领导的关系正像小布什与中央情报局的关系一样，是企业家的导航和参谋。因此，建立企业竞争情报系统可以使企业领导集团充分明了本企业在竞争中所处的地位，指引企业在惊涛骇浪的商战中取得竞争优势。 从导航角度来说，企业竞争情报系统在企业中的作用可以用图1来表示： 我国作为世界上最大的发展中国家，在技术应用上，我国一直跟随西方发达国家的足迹，自主创新能力还不强。同时，由于各种因素的影响，我国企业应用竞争情报系统的现象尚不普遍，企业竞争情报系统是企业在经济全球化、网络化、信息化和知识化形势下的产物，是各种现代化技术的完美结合，其运行的好坏，将会对企业未来的发展产生直接深远的影响。本文通过简单介绍企业竞争情报系统的基本概念、特点、功能，在我国的应用现状及其存在的问题，提出进行企业竞争情报系统建设的过程中应该注意的一些问题，使其成为企业赢得竞争优势的强有力的智力支持和情报保障。 二、国内外研究现状 (一)企业竞争情报系统界定 竞争情报系统是在企业竞争战略管理实践中出现的新概念、由于竞争情报系统仍然处于不断发展与演化之中，因此并没有一个统一的定义。 美国竞争情报从业者协会(SCIP)、美国匹茨堡大学商学院教授JohnE?Prescot博士认为，企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化、把握行业结构的演化以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。 中国科技情报学会竞争情报分会名誉理事长包昌火研究员指出，竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。竞争情报系统可为企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，因而我们可以把它看作是企业领导集团在制定经营战略和竞争决策过程中的“中央情报局”。 随着知识经济的产生，许多发达国家对信息的开发利用正由信息管理向知识管理的方向转变，即不仅要管理显性知识，还要管理隐性知识――人的智力。而企业竞争情报系统正式把信息管现与知识管理有效地结合起来，使Informa-tion InteHigence化，成为企业领导集团经营战略和竞争决策的支持和咨询系统。正如美国IBM公司认为的那样，“企业要想在当今获得行业的主导地位，就必须建立分析型系统，即那种能为制定关键战略决策提供情息和思想的系统”，企业竞争情报系统就是这样的一种系统。 企业竞争情报系统具有以下特点：它是个管理系统，是为企业的经营战略和竞争决策服务的；它是个信息系统，它的发展与信息技术的进步密切相关；它是个人机系统，人的智能永远是该系统的主导因素；它是个开放系统，与外界环境始终保持着密切联系。它是个战略系统，是通过企业内外信息资源的开发和利用来赢得和发展企业的竞争优势的战略应用系统。 (二)国内外企业竞争情报系统的应用现状 1．发达国家企业竞争情报系统的应用现状 目前发达国家的企业竞争情报系统与信息资源管理正由”数据处理时代”向“信息技术时代”转变。美、日、欧等地区的企业信息化水平较高，信息管理起步较早，企业竞争情报系统的建设总体水平比较先进。 美国的大中型企业的企业竞争情报系统已初步实现网络化。美国最大的500家公司是互联网的最大用户，而中小企业也纷纷加入互联用户队伍。企业竞争情报系统的建立为美国企业带来了丰厚的利润回报，据美国未来集团的调查2004年竞争情报活动对企业利润增长的贡献率，微软为18％、摩托罗拉为12％、IBM为9％通用电气为7％、惠普为5％、Intel为5％、与上年相比均有不同程度的提高。 日本的大中型企业利用自身技术现金和资金雄厚的条件，优先发展、完善了企业竞争情