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●金融研究 《经济师)2008年第3期 系，在一定程度上分流了柜面压力；中行制定了 (ArM机自助设备业务考核奖励办法》、(ArM 机目标管理责任状》等，并在80％的网点配备大 堂经理共 277名，大堂经理制的充实、稳定和引 ATM机取款上限提高对现金投放影响调查 导作用的发挥。促使柜台简单业务迁移率达到 了43％；交行利用“显示屏”滚动宣传；华夏印制 海报和发送短信告知客户；其他金融机构采取 ●常峥钰 了ATM机旁强贴通知、广播电台专题播放、配 备和充实导储员等多种方式。从考核力度看， 摘 要：ATM取款上限提高后，在一定程度上缓减了柜面取款压 工行的绩效考核包括单机日均笔数、金额等 二级分行制定了ATM营 力。进一步发挥了自助设备的资源潜力，同时它也使现金投放量有所增 销人员考核办法。将考核结果作为调撤网点，调减柜员和调整设备的依 加。文章就针对人民银行及商业银行现金管理方面出现的新问题，提 据；中行将柜台简单业务迁移率纳人网点考核指标体系，将自助业务分 出了一些合理化建议。 流量与人员调整、工作效率和客户满意度结合考评；农行根据自助银行 关键词：ATM机 现金 投放 影响 运行管理百分制考评办法，按季对交易量和运行质量进行排队通报，通 中图分类号：F820．4 文献标识码：A 过以上有效的激励奖罚制度，全省ATM机的效用得到了较为充分的发 文章编号：1004—4914(2008)03—242—02 挥。 (二)ATM机的开机率和正常运行率变化不大 根据总行安排，人行太原中心支行采取人民银行和金融机构条块 全省各金融机构的开机率在88％～98％之间，其中较高的有工行、 结合的调研方法，对ATM取款上限提高后对现金投放的影响组织了专 光大和商业银行。ATM机正常运行率在84％～98％之间，但由于使用 项调查。各市人民银行和各金融机构普遍反映，本次调高ATM日取款 频率增加，部分老化设备的故障率也有所增加。 限额。在一定程度上缓减了柜面取款压力，进一步发挥了自助设备的资 (三)备付金填装量和加钞频率双双增大 源潜力。受到了广大客户的普遍好评。现将具体情况报告如下： 一 是备付金填装量明显加大。如民生银行日均加钞由4月份的 一 、 基本情况 800万元增加到8月份的1160万元；光大银行每日加钞由100万元增 1．ATM机配置情况。2007年，根据11个市中支和11类金融机构 加到150万元；农信社每台加钞由10万元增加到20万元。二是加钞频 调查统计，全省现有ATM机1900台左右。与上年同期相比，增加500 率明显加大。如工行50％的ATM机由每天加钞一次增加到两次；华夏 台左右，增长26％。ATM机的配置从地区分布看，太原市900台以上，
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