管理者-永不言弃的责任.doc

一个思维敏锐、持续关注中小企业发展的企业主的 管理感悟 永不消失的责任 —— 企业组织的“责任守恒原则” 目录 自序........................................................5 开头语......................................................9 是权力系统、还是责任系统？—— 企业组织的性质...............11 一、随处可见的“ 权力系统” 企业组织.......................11 二、因权力而滋生的企业官僚主义...........................13 三、企业组织是因“ 责任” 而存在...........................15 四、权力的本质是责任.....................................18 五、“ 责权一致” 的真相...................................20 责任的层次、权衡与抉择—— 企业组织的责任使命...............25 一、企业组织“ 责任使命” 的边界...........................25 二、企业组织需要承担的责任...............................27 三、企业组织的责任推卸和原罪动机.........................30 四、“ 利润” 不是企业的目的...............................33 五、企业缺失责任后的习惯性撒谎...........................36 六、企业组织责任使命承担的权衡与抉择.....................38 无人承担的“ 责任”—— 企业组织责任系统的构建...............42 一、“ 责任” 是构建企业组织的唯一原则和标准...............43 二、“ 岗位” 是企业组织里最基本的“ 责任单位”.............45 三、“ 责任能力” 的人才价值观.............................46 四、“ 岗位责任” 的边界和界定.............................48 五、企业组织的“ 责任结构” 与“ 责任关系”.................50 六、责任不能空白，必须有明确的具体“ 人员” 直接承担.......52 倒塌的责任链—— 企业组织的责任绩效驱动.....................55 一、“ 责任链” 是责任型企业组织的绩效驱动.................55 二、引起责任链倒塌的“ 敏感性” 责任岗位...................58 三、以责任考核责任、还是权力考核责任？...................60 四、基于“ 责任权重” 的激励原则和机制.....................63 五、“ 权力” 不能用来激励.................................65 “ 企业家”—— 企业组织最重大责任的承担者...................68 一、“ 企业家” 是企业组织“ 最重大责任” 的承担者...........68 二、企业家个人责任能力的“ 临界点”.......................70 三、企业家个人责任能力的修养.............................72 四、个人责任能力转向组织责任能力.........................74 “ 空白责任” 的弥补和协调—— 企业组织的责任协调系统..........77 一、培育“ 责任价值观” 的企业精神.........................78 二、建立“ 包容失败” 的企业文化...........................81 三、建立企业“ 自由责任协调（委员会）人” 制度.............83 四、“ 沟通” 不再是品德修养，而是必须的责任...............86 永不消失的“ 责任”—— 企业组织的“ 责任守恒原则”...........90 一、企业组织与社会环境之间的责任守恒.....................90 二、企业组织内部运营系统的责任守恒.......................94 三、永不消失的“ 责任”...................................97 结束语：责任价值观的回归...