2016年电子商务精品课件：电子商务的主要模式03.docVIP

3.3 企业与消费者之间的电子商务模式 企业对消费者的电子商务模式主要就是网上在线的商务模式。就网上产品销售来说，实体商品与软体商品的销售模式差异较大。下面就分别介绍一下实体商品与软体商品两种情形下的电子商务模式。 3.3.1 实体商品的电子商务模式 这是指传统的有形商品的电子商务模式，产品或服务是在国际互联网上成交的，而实体商品和劳务的交付仍然是传统的方式，是不能通过电脑的信息载体来实现的。据调查，在目前网上交易活跃、热销的实体商品依次为：①电脑产品；②旅游；③娱乐；④服饰；⑤食品饮料；⑥礼品鲜花。 网上实体商品销售之所以火爆，在于其独特的优势，它扩大了市场，增添了机会。与传统的店铺市场销售相比，哪怕你的企业（公司）再小，网上销售也可以将业务伸展到世界各个角落。美国有一种创新产品“无盖凉鞋”，网上销售的订单有2万美元是来自非洲国家、马来西亚和日本等非美国客户。 网上销售（虚拟商店）只用较少的雇员，而可以直接从仓库销售。再说，有时虚拟商店可以直接从经销商订货，省去了商品储存的阶段。特别是在网上销售的商品中，一些出售独特商品的虚拟商店较为成功。比如，一家虚拟商店专门出售与大象有关的产品，在线销售仅两个月，销售额就到了5000美元。独特商品商店之所以成功，是因为其商品的特点和国际互联网的特点决定的。在实际市场上，对于特殊产品的需求是有限的，消费者比较分散，传统的实物店铺市场的覆盖范围不足以支持店铺经营；而国际互联网触及世界市场的各个角落，人们可以根据自己的兴趣来有哪些信誉好的足球投注网站虚拟商店。因此，见缝插针式的商品在在线销售方面就更容易获胜。 另一类在线销售较成功的商品是一些众所周知、内容较确切的实体商店，如书籍、CD盘和品牌电脑等。 实体产品在线销售的形式有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；再一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。 国际互联网服务商（ISP）可以帮助企业设计网页，创立独立的虚拟商店，为用户提供接入的服务。例如，亚马逊（Amazon）（）书店的绝大多数生意，都是在网上进行的。它是较成功的在线销售商店。如图3.11所示。 图3.11 亚马逊（） 图3.12 网上行（） 在国内，很多ISP也不甘落后地搞起了电子商务，在提供常规的ISP服务的同时，也设立了自己的在线市场。 网上行（/）是香港电讯的网络供应商，它的主页上设了一个购物坊（Shopping Lane），里边有每日更新的商品信息，同时也有按货物品种和服务特性划分的11个类别。到目前为止，已有100多家商店和公司在上面出售商品，提供服务。网上行的另一个栏目“惠康商店”里资料更加齐全，除了购物的网页外，还有企业的相关信息。如图3.12所示。 有很多虚拟销售商取得了成功。例如，Express() 就是一家零售商，它以前没有自己的产品目录，也没有在美国之外设立商店；而开展在线销售后，20%的订单来自于国外。它的管理者说，我们的成功不仅仅因为我们的产品和服务，还因为我们采用了多种模式，我们有电子期刊的订阅费和服务费收入，还有很大数量的广告收入。 实际上，多数企业网上销售并不仅仅采用单一的电子商务模式，而往往采用综合模式，也就是把各种模式结合起来实施电子商务。 GolfWeb就是一家有3500页有关高尔夫球信息的网站。这家网站采用的就是综合模式，其中40%的收入基本来自于订阅费和服务费，35%的收入来自于广告，还有25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。该网址已经吸引了许多大公司的广告，美洲银行（Bank of America)、lexus公司、美国电报电话公司（ATT）等在这里做广告。专业零售点开始两个月的收入就高达10万美元。该网站既卖服务，又卖产品，还卖广告，一举三得。 由此可见，在网上销售中，一旦确定了电子商务的基本模式，企业不妨可以考虑一下采取综合模式的可能性。例如，一家旅行社的网页向客户提供旅游在线预订业务，同时不妨也接受度假村、航空公司、饭店和旅游促销广告，如有可能还可给客户一点折扣或优惠，招徕更多的生意。一家书店不仅可以销售书籍，而且可能举办“读书俱乐部”，接受来自于其他行业和其他零售商店的广告。在网上尝试综合的电子商务模式有可能会带来额外的收入。 3.3.2 软体商品的电子商务模式 软体商品即无形商品，软件商品和劳务的电子商务模式主要有四种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。 1、网上订阅模式 网上订阅模式（Subscription-based Sales）指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等，主要包括： ⑴ 在线服务（Online Services） 指在线经营通过每月向消费者收取固定的费用，提供各种形式的在线信息服务。例如，美