2016学前教育管理（高教版）教案：1.2 管理思想的演进.docVIP

绪论 第二节 管理思想的演进 一、管理理论的初创时期 （一）背景 19世纪初是资本主义从自由竞争向垄断过渡的时期，当时，由于科学技术的进步，生产力得到进一步发展，新的市场不断拓展，资本家单纯凭经验和才能进行的传统管理受到新的挑战。（传统管理是粗放的，①主要着眼点是生产和技术的问题，少考虑企业内部资源和组织的问题；②管理行为主要取决于资本家或管理人员的个人经验，没有科学管理的发奋和制度；③工人主要靠自己的经验进行操作，他们的培养主要是师徒制，缺乏科学的教育和培训，资本家靠延长工人劳动时间或降低工人工资获取利润，劳资矛盾日益加大）。 思考讨论：为什么当时会产生管理理论，是一种什么样的背景条件？ （二）代表人物 1、泰罗 ：泰罗制 ①标准化原理 A：工具和操作条件标准化；B：标准化时间；C：标准化定额 ②差别计件工资制 ③管理职能和作业职能分离 ④管理的例外原则 ⑤观念转变是科学管理的实质 2、法约尔： 管理的5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的14项原则：分工；权利和责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从整体利益；人员报酬公平合理；集权；等级链；秩序；公平；保持人员稳定；首创精神；集体精神。 管理者的素质：身体健康；智力发达；道德高尚；有相应的文化知识；丰富的专业知识；管理经验。 3、韦伯：科层制 ① 组织的工作应有明确的分工，每个职位由称职的专门人员负责。 ② 建立一套能保证组织内各种工作协调统一的规章制度。 ③ 有详尽的工作程序和步骤，形成一个指挥系统。 ④ 管理人员应遵守组织规定的准则和制度，不受个人感情的制约。 ⑤ 人员的任用，完全按要求通过考试按其知识、技术、能力高低任用，不能随意解雇。 二、管理理论的成长时期 （一）背景 本世纪20年代，资本主义大机器工业发展迅速，生产规模和生产的社会化程度空前提高，管理人员和职工队伍的文化水平越来越高，生活条件有了改善，人们的思想行为变得复杂起来。以泰罗 、法约尔和韦伯为代表的古典管理理论的基本立足点是把工人看成“经济人”，强调对其进行严格的控制和操作规范化，在这种思想影响下虽然古典管理理论对提高劳动生产力作出了显著的贡献，但也激化了劳资矛盾/广大工人不仅有物质需要也有精神需求，要求在生产中有更多的发言权。在这种形势下，西方一些管理学家开始突破古典管理理论的局限性，重视生产过程中的“人”的行为的研究，行为科学应运而生。 （二）代表人物 1、人际关系理论 代表人物：梅奥 霍桑实验：在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，始于1924年，当时试图通过分析照明条件的变化，分析工作条件的变化与劳动效率之间的关系。实验的结果完全出乎人的意料，产量不仅没有因照明强度减弱而降低，甚至在近似月光的条件下也没有减少，反而增加了。因此并未得到预想的结果。1927年梅奥加入该实验，如改变工作条件，改变作息时间，改革工资制度和生产监督方法等，观察生产率的变化。同时他们大量走访工人，进行个别谈话。实验表明，职工各人有各人需要解决的问题，包括职工之间的相互关系问题，对也有各自的态度，这些问题直接影响着生产效率，最后梅奥经科学分析得出结论： （1）人是“社会人”，而不单纯是“经济人”。除了物质需要还有友情、安全感、归属感和受人尊重等。 （2）企业除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”。正式组织与非正式组织对人的行为都有影响。前者是由管理人员设计的，具有一定的目标，由规章制度、方针、政策规定着人们之间的关系和职责，是生产的必要手段，而后者则是组织成员在工作过程中具有相同的感情、爱好和倾向而自发形成的团体，这种团体以一种特殊的方式左右着成员的行为。 （3）提高生产效率的关键在于提高组织成员的士气。在企业里职工士气取决于他们需求的满足程度，满足程度高，士气就越高，工作积极性就高，对职工的需求，不仅要看到物质方面，而要注意他们的社会心理方面。 2、行为科学学派的主要理论 需要层次理论 ： 马斯洛 生理需要；安全需要；归属和爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。 双因素理论： 赫茨伯格 他认为有两类因素影响人的工作动机：一是“保健因素”，即有关工作环境或工作关系方面的影响因素，包括工资、工作条件、同事关系等，这些因素如得不到满足，职工就会不满意，难以维持正常工作状态。但这些因素不直接起激励职工的作用；另一类是工作本身或工作内容方面的因素，称“激励因素”，包括成就、责任、被提升等，这些因素能真正激励职工的工作动机。 3、XY理论 麦克雷戈 麦氏对人性持乐观的看法，认为人并不是天生厌恶工作的。管理上可以通过善的人性的诱导，即实行民主领导，注重沟通，满足职工需要和适当授权等，激发其主动性、积极性，使人的潜能得到充分发挥。传统管理把人看作积极人，对职工采取严格 三、现代管理科学理论