2016《旅行社经营管理》（课程）教学大纲：第一章 旅行社的分类、设立及管理制度.docVIP

《旅行社经营管理》（课程）教学大纲 第一章　旅行社的分类、设立及管理制度 8学时 1．教学内容： 一、旅行社的分类制度 1．我国旅行社的分类制度 ⑴国际旅行社。 ⑵国内旅行社。 2．欧美旅行社的分类制度 ⑴旅游批发商和零售商的特点 ⑵怎样区分旅游批发商和零售商 3．日本旅行社的分类制度 二、我国旅行社行业分工体系的调整 1．旅行社行业现存问题的分析 ⑴大型旅行社规模优势得不到发挥。 ⑵中小型旅行社缺乏明确的市场定位，发展举步维艰。 ⑶行业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。 2．旅行社行业分工体系的调整 ⑴大型旅行社集团化。 ⑵中型旅行社专业化。 ⑶小型旅行社通过代理制实现网络化。 三、旅行社的设立 1．创办旅行社的条件 ⑴固定的营业场所 ⑵必要的营业设施 ⑶具有规定任职资格的经营管理人员 ⑷注册资本 ⑸质量保证金 2．设立旅行社的程序 ⑴酝酿阶段 ⑵筹备阶段 ⑶申办阶段 3．购买现有的旅行社 ⑴采取购买方式的原因 ⑵不采取购买方式的原因 ⑶收购价格的评估因素 4．采用特许经营形式 5．旅行社组织机构设计 ⑴我国旅行社组织机构的现状与反思 ⑵旅行社业务部门设置的变化 6．⑵合理竞争观念 ⑴市场导向观念 ⑶质量第一观念 ⑷经济效益观念 四、国家对旅行社实行管理的制度 1．．．⑴旅行社监督制度 ⑵旅行社年检制度 4．⑴质量保证金的概念 ⑵适用质量保证金赔偿的情形 ⑶不适用质量保证金赔偿的情形 ⑷质量保证金赔偿的条件 ⑸质量保证金赔偿的标准 5．． 2