2016《旅行社经营管理》（课程）教学大纲：绪论.docVIP

《旅行社经营管理》（课程）教学大纲 课程名称：旅行社经营管理 课程性质：专业必修 课程代码： 学分：4 总学时：72 适用专业：旅游管理专业 先修课程：旅游经济学 一、课程的性质、目的与任务 《旅行社经营管理》是围绕旅行社的基本业务，来研究旅行社的管理原理及其方法的一门学科；是旅游管理旅游类专业学生必修的一门专业课。《旅行社经营管理》教学的主要目的是，通过教师系统的讲授，使学生掌握旅行社管理的基本概念、基本原理和方法，为今后从事旅游管理工作奠定坚实的基础。本课程的教学，要求师生按照课堂讲授与讨论相结合，启发引导与调查实习相结合的方式来理解、掌握、研究旅行社管理理论。通过该课程的学习，使学生了解旅行社在旅游业中的地位和作用、旅行社的设立及影响因素、旅行社的各项业务；掌握旅行社的销售、促销、采购、接待、财务管理的基本理论及方法。 二、教学内容与教学基本要求 绪论 4学时 1．教学内容 一、旅行社的产生和发展 1．国外旅行社的产生 2．国外旅行社的发展 3．中国旅行社的发展进程 ⑴建国前时期（1923—1949） ⑵改革开放前时期（1949—1979） ⑶中国旅行社行业初创时期（1979—1989） ⑷中国旅行社行业的增长发展时期 ⑸当代我国旅行社发展的三个阶段 二、旅行社的性质、职能和基本业务 1．旅行社的性质 ⑴有营利目的的企业 ⑵旅行社必须从事旅游业务或以旅游业务为其主要经营业务 2．旅行社的职能 ⑴生产职能 ⑵销售职能 ⑶组织协调职能 ⑷分配职能 ⑸提供信息的职能 3．旅行社的基本业务 ⑴产品开发业务 ⑵旅游服务采购业务 ⑶旅行社产品销售业务 ⑷接待业务 4．旅行社有关术语 ⑴包价旅游 ⑵散客旅游 ⑶选择旅游 ⑷委托代办业务 ⑸外联 ⑹计调 ⑺地联、地联业务 2．教学要求 了解旅行社的产生和发展概况 理解旅行社的性质、职能 掌握旅行社基本业务以及旅行社有关术语 2