知识经济时代图书馆的品牌服务.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第l7卷 第36期 文章编号：1005—6033(2007)36—0039—02 收稿日期：2007—1I-07 知识经济时代 图书馆的品牌服务 术 孟矗钦．王心刚 (山西大学商务学院图书馆，山西太原，030031) 摘 要：在知识经济时代作为社会知识信息枢纽之一的图书馆，其地位更加重要．这就 要求图书馆员要树立“以服务为天职”的职业观，创立具有特色的“品牌服务”，更好地 服务于广大读者。 关键词：图书馆；知识经济；品牌服务 中图分类号：G250 文献标识码M 知识是人类进步、经济发展、文化传承的根本，知识的有用性决定了 图书馆还肩负着传播科学文化知识和进行社会教育的职能。一方 人们对它有所需求，这种需求的推动，促使知识从生产到应 ，冉到新知 面，它以潜移默化的方式塑造_丰十会成员的道德观念和行为规范；另一方 识生产这一过程的循环往复。随着 会经济形态从农业经济、工业经济 面，进入知识经济时代，知识更新越来越快，终身教育成为世界趋势。图 走向信息经济、知识经济，人类进入了知识经济时代。这个时代是一个竞 书馆公益性、公共性和开放性的特点，能贴近群众、服务社会，柑=会上每 争的时代、不断创新的时代。在这个时代，罔书馆发挥着知识教育、知识 一 位公民都可以在这里根据自己的需要自由平等地、随心所欲地进行终 服务和知识创新的作用。知识创新是知识经济的灵魂，知识要创新就离 身学习。图书馆通过自己的工作，给千千万万普通群众以实际帮助。随着 不开对已有知识的继承和吸收．知识积累的连续性和系统性是知识创新 知识经济的到来．图书馆不仅仅被誉为“大学的心脏”，而且会得到全社 的基本条件．而全面完整收集、保存和传递信息是图书馆的历史使命．这 会的重视，必将成为“辛t会的心脏”。 决定了图书馆在知识经济时代仍然是知识信息的最重要的集散地。时代 存改变．服务的理念存改变，这就要求我们的罔书馆要把服务品牌化．不 2 知识经济时代图书馆的品牌服务 断改革创新，跟上时代的步伐，同时每一个图书馆员都应自觉地做“品牌 知识经济时代．知识已成为独立的生产要素，以电子化、数字化、网 服务人”．实现“用心极致”，令读者“满意加惊喜”的服务境界。 络化的形式加入生产过程中．而终端输出的具体的、有形的产品和服务． 1 图书馆在知识经济时代的定位 其带来的经济收益成倍递增，极大地推动着社会经济的发展。图书馆的 品牌服务是图书馆通过服务与读者建立的需要图书馆去主动追求和不 知识经济是“以知识为基础的经济”的简称．实质是以现代科学技术 断维护的一种关系，是多方位体现图书馆及其服务的一种标志。因此．加 为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济发展 大图书馆改革、创新的步伐，创立个性化的品牌服务势在必行。 观。存知识经济时代，人们更加全面地认识自然界与卒十会，运用先进的科 2．1服务主体专家化和人本化 学技术，加大生产过程巾的知识含量，客观上减少了物质投入，从而达到 在知识经济时代，图书馆的优劣是以服务论成败的，而不再仅仅是 科学、合理、高效利用自然资源的目的。知识经济是智力经济