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晋商学院 管理 裁员也需要技巧 谁都不愿意做带来坏消息的那个人，那么裁员时 候的技巧就必不可少。 | | 文 胡宁涛 图 本刊资料 不留痕迹 ； 第三，尊重被裁减人员，在影片里， 在金融危机背景下，拥有一份稳定工 一个咨询顾问新人在与被裁减人员进行对 作几乎成了很多人最幸福的事情。但对于 话的时候，缺乏应对技巧，语言生硬而冷漠， 企业而言，削减人力成本却是渡过危机最 这种方式对被裁减人员都是不礼貌和缺乏 直接有效的手段。面对这种两难局面，裁 同情心的表现，最后她经手裁员的一个员 员解聘成了令很多公司人力资源部最头疼 工自杀的消息对她打击很大，从而导致她 的事情。 从咨询公司不辞而别 ； 第四，裁员并不仅仅是简单的裁减掉 从电影学习谈话技巧 员工，出于社会责任的考虑，应该为被裁 笔者最近看了一部据说是管理咨询界 减员工提供全方位的工作服务，包括其他 必看的美国影片《在云端》，影片的男主人 工作的推荐 ；就像《在云端》故事里每个 公是一家专为企业提供裁员的人力资源公 被裁减人员都会有一本画册，上面有很多 司资深咨询顾问，虽然故事的主旋律是有 可以提供的工作机会 ； 关生活价值观态度的，但我们从影片中也 裁员谈判时保持乐观积极的态度，《在 能得到不少裁员技巧的启示。 云端》故事里的男主人公总结自己多年的 首先在和员工进行裁员谈判前有几个 裁员经验是 ：裁员虽然是一件让被裁者很 基本原则需要把握 ： 痛苦的事情，但有如一句名言，当上帝给 第一，裁员谈判是件严肃的事情，应 你关上一扇门的时候，同时为你打开了一 仔细准备 ；包括心态的调整和相关物品的 扇窗，因此对于被裁的员工而言，有必要 准备 ；对公司裁员的原因以及裁员名单要 引导他认识到其实也许是他新生活的一个 有比较清醒的把握 ； 开始，就像迷路的人要给他一丝光线一样。 第二，裁员前不宜做太多动作，防止 影片里，某人被裁掉了，心情沮丧，男主 引发不必要的员工惊慌 ；影片里的裁员都 人公仔细看了他的简历里，发现他有一个 是迅速高效的，就像一阵风一样，迅速而 厨师的资格证，判断出他对厨艺的偏好， 因此开导他为了实现自己的梦想，放弃一 胡宁涛，北大纵横合伙人。 份其实可能会耗费他一辈子的工作桎梏， 生活也因此有了新的希望和开始，他的一番开导使 被裁减者动容了，打动了他内心深处的自我实现愿 望，很平静地接受了裁员的结果 ； 从原因分析深层对策 当然每个企业所面临的裁员情况不一样，针 对不同的裁减人员就需要有不同的裁减方式，我 们列举几个比较普遍的现象列举相应的对策 ： 因绩效低下被裁减人员。这是最常见的一种 情况，员工因为绩效水平达不到岗位要求而被裁掉， 当然追根溯源，这种情况往往跟人力资源部的招 聘失误有关，人岗并未匹配，不过考虑到中国目前 的人力资源管理水平，出现这种情况也在所难免。 针对这种情况，解聘应该是一次心平气和的工作交 流，