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附件： 营销师（卷烟商品营销）认证培训学习指南 《卷烟市场营销》 初级（5级）学习内容： 卷烟市场营销概述 市场营销基础知识 市场的概念、需求的概念、市场营销的概念、市场营销管理过程包括的主要步骤和任务、营销渠道的概念、营销渠道的基本意义、营销渠道设计的主要内容、市场营销的新环境、市场营销的新发展等。 现代卷烟营销体系 产品导向与需求导向的区别、供应链的定义、品牌价值链的概念、建立卷烟现代营销体系的途径。 卷烟市场信息采集 第一节 市场信息采集概述 市场信息采集的作用、宏观市场状态包括的内容、微观消费行为包括的内容、品牌表现包括的内容、了解渠道动销与渠道反馈的内容、间接资料、定性调研、定量调研、终端信息采集的优点、终端信息采集的局限、数据挖掘等。 第三节 品牌与消费行为调研 问卷的基本结构、问候语的设置、问卷的填写说明、问卷的甄别部分、问卷附录的使用、问卷问题的类型、问卷提问的顺序等。 第四节 零售终端信息采集 终端信息的特点、终端信息采集的方式、客户经理信息采集的关注要点、客户经理信息反馈的方式、了解零售客户的周边环境信息、了解零售客户的品牌组合信息、了解零售客户的动销情况、了解零售客户的经营情况等。 市场分析与需求预测 市场信息分析概述 市场分析的价值、含义和基本步骤、卷烟市场分析的类型、市场维度分析、形成分析结论的基本步骤、品牌维度分析、客户维度分析等。 中级（4级）学习内容： 第一章 卷烟市场营销概述 第一节 市场营销基础知识 市场的概念、需求的概念、市场营销的概念、市场营销管理过程包括的主要步骤和任务、营销渠道的概念、营销渠道的基本意义、营销渠道设计的主要内容、市场营销的新环境、市场营销的新发展等。 第二节 现代卷烟营销体系 产品导向与需求导向的区别、供应链的定义、品牌价值链的概念、建立卷烟现代营销体系的途径。 第三章 市场分析与需求预测 市场信息分析概述 市场分析的方法、归纳片区市场总体情况、市场一线人员的市场分析报告格式等。 第二节 问卷调研的信息处理 调研信息的审核要点、调研信息的编码、调研数据的录入与清理的步骤、调研数据分析调研、问卷的统计、确认问卷的真实性、确认问卷的完整性客观性、调研数据的审核、调研数据的编码、调研数据的录入与清理、调研数据的逻辑检查、调研数据的数学检查、检查出错误之后的处理、问卷回收情况统计表、调查对象分布图、单一答案列表、多种答案列表、交叉分组表、横列表、线形图的运用、饼状图的运用、柱状图的运用等。 第三节 终端监测的数据分析 终端监测数据复核的内容、终端监测数据的复核要求、终端监测数据的复核等。 第四节 卷烟需求预测 卷烟需求的特性、卷烟需求预测的基本认识、需求预测与订单预测的关系、按预测结果对需求预测分类、按预测周期对需求预测分类、时间序列法、季节波动预测法、定性预测的方法等。运用简单移动平均法预测需求、运用移动加权平均法预测需求、运用指数平滑法预测需求等。 第四章 货源规划与货源组织 第二节 卷烟货源组织 制定采购计划应考虑的因素、按空间关系分解目标、按时间关系分解目标、计划细分的程度、甘特图、库存管理的重要性、库存管理的实质、库存管理的目标、库存水平管理的基本步骤、ABC分析法、货源定位模型、确定品牌的安全库存量和最低库存量、前置期管理、货源组织工作的绩效评估、按空间关系分解目标、需求满足率指标、存销比指标、履约率指标等。 高级（3级）学习内容： 第一章 卷烟市场营销概述 第一节 市场营销基础知识 市场的概念、需求的概念、市场营销的概念、市场营销管理过程包括的主要步骤和任务、营销渠道的概念、营销渠道的基本意义、营销渠道设计的主要内容、市场营销的新环境、市场营销的新发展等。 第二节 现代卷烟营销体系 产品导向与需求导向的区别、供应链的定义、品牌价值链的概念、建立卷烟现代营销体系的途径等。 第二章 卷烟市场状态调研 第三节 品牌与消费行为调研 消费者行为类调研的内容、卷烟产品属性测试的内容、品牌偏好调研的内容、调研问卷的主题与结构、调研问卷内容展开、调研问卷问题设计、调研问卷备选答案设计、调研方式的选择、专项调研的组织、选择特定消费群体或消费行为作为调研对象等。 第三章 卷烟市场状态调研 第一节 市场信息分析概述 调研分析报告的基本内容等 第二节 问卷调研的信息处理 调研分析报告的撰写等。 第三节 终端监测的数据分析 社会库存分析的指标构成、社会库存指标分析的内容、社会库存指标分析的维度、零售价格分析、市场信息的综合研判等。社会库存分析的指标构成、社会库存和市场价格的关联分析、公司销售数据与社会动销的关联分析、多渠道信息综合分析等。 第四节 卷烟需求预测 需求预测的实施步骤、需求预测的操作法则、预测需求总量、预测品类需求、分品类预测品牌需