管理学原理_曾子明.ppt

管理学原理 补充： 世袭的权威：以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威。酋长、长老、世袭制下的君主的权威。 神授的权威：领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征等为基础形成的权威。 合理-合法权威。以对法律确立的职位权力的服从为基础形成的权威。 前两种体现的是人治社会的特质，后一种体现的是法治社会的特质。 思考： 传统家族企业管理与现代企业制度的比较分析 （一）“行为科学”学派 例证：蝴蝶效应 （三）对现代管理理论的再思考 20世纪70年代石油危机以后，美国企业受到了日本企业的严重挑战。美国引以为荣的支柱产业汽车业也不例外。美国一向认为最先进的企业管理发生了危机，由此而进行的反思。 成功管理的最重要的两条基本原则是对组织的自豪感和其对工作的满腔热情 管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客 2. 双因素理论(美国心理学家赫茨伯格 F.Herzberg) 获得 没获得 满意------------不满意 传统理解 没有不满意-----------不满意 保健因素 满意------------没有满意 激励因素 保健因素主要为外在需要，如：工作条件、薪金、地位，公司的政策等。这些因素的解决只能消除员工的不满意，但不能起到激励作用。 激励因素主要为内在需要，如：工作具有挑战 、有无发展前途、有无成就等。这些因素解决好了能真正调动起积极性。 马斯洛理论与赫茨博格理论的比较 富有挑战性的工作成 就工 作 中 的 成 长 责 任晋 升 赏 识 人 际 关 系 监 督 的 质 量公司的政策和管理工 作 条 件 职 业 安 全 薪 金 激励因素 保健因素 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 3.成就需要论:(美国心理学家麦克利兰 McClelland） 该理论认为，人的需求是不断发展的，人的生理需要满足以后，其基本需要有： 权力需要—是指影响与控制别人的一种愿望或驱动。高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。这是管理成功的基本要素。 归属需要—是指寻求他们喜爱和接受的一种愿望。高归属需要者渴望友谊,喜欢合作,希望沟通和理解。 成就需要—是指要求事情做得更为完美，工作更有效率，以获得更大的成功。高成就需要者有强烈的内驱力。 高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中等冒险的工作环境。 高成就需要者并不一定就是优秀的管理者。 优秀管理者是权力需要很高而归属需要很低的人。 员工可以通过训练来激发他的成就需要。 过程型激励理论 1. 期望理论(美国心理学家佛隆 V.H.Vroom) 基本概念与模型： M=V?I?E M—激励强度 V—效价 取得绩效后满足需要价值的大小 E—期望 经过努力取得绩效的可能性大小 I—关联性 取得绩效后获得理想奖励的可信度 在管理中的应用： （1）处理好努力与绩效的关系 （2）处理好绩效与奖励的关系 （3）处理好奖励与满足个人需要的关系 2.公平理论: (美国行为学家亚当斯 S.J.Adams) 基本概念与模型：Op/Ip=Oo/Io （“=”公平、“＞”不安、“＜”不满） 特点：比较性/主观性/不对称性/扩散性 在管理中的应用： 透明公开—让群众参与分配标准选择与分配程序制定过程 科学考评—建立科学的评价标准和管理制度,绩效与奖励挂钩、一视同仁 正确诱导—正确认识和对待自己与他人 加强沟通—使下属理解领导意图，从心理上消除不公平感 不同的公平观： 贡献率/平均率/需要率 综合激励模型 波特(L.W.Poeter)和劳勒(E.E.Lawler)的综合激励模型 努力 达成绩效 内在奖励 外在奖励 满意感 奖励的价值 努力----绩效期望 工作能力 角色认知 客观环境 绩效----奖励期望 公平感 四、常用的激励手段 1.工作激励 委以恰当的工作 分配工作时尽量考虑特长、爱好 使工作富有挑战性—与能力相适应， 鼓励参与管理和决策。